Một số phương án thay đổi đã được tập đoàn Amazon triển khai nhằm tối ưu mạng lưới phân phối hàng hóa sau đại dịch.
Bài toán của Amazon và các ông lớn ngành thương mại điện tử
Theo chia sẻ của tập đoàn Amazon.com Inc vào ngày 13/5, họ đã triển khai một số phương án thay đổi với mục đích tối ưu mạng lưới phân phối hàng hóa sau đại dịch. Những giải pháp mới giúp họ tăng tốc độ giao hàng, giảm chi phí cũng như lượng khí thải carbon do mình thải ra.
Amazon trước đây có truyền thống vận hành mạng lưới giao hàng quốc gia, những đơn đặt thành công sẽ được phân phối từ các kho hàng trải dài trên toàn quốc. Trường hợp một nhà kho địa phương không có sản phẩm khách đã đặt, thì nền tảng này sẽ chuyển từ một vùng khác đến.
Nhưng thực tế, việc vận chuyển đường dài gây tốn kém hơn. Chưa kể, thời gian giao hàng kéo dài. Andy Jassy – Giám đốc điều hành Amazon cho rằng, ở thời điểm hiện tại, việc cắt giảm thời gian lẫn chi phí là một “thách thức quan trọng” với công ty.
Do vậy, để theo đuổi mục tiêu tăng khả năng sinh lời, Amazon đã tạo ra 8 điểm kho mới ở một số khu vực xa, tối ưu phạm vi phục vụ và giảm khoảng cách vận chuyển hàng. Jassy cho biết, mỗi khu vực kể trên sẽ có nhiều lựa chọn phù hợp, rộng rãi và chủ yếu hoạt động theo hướng tự cung, tự cấp. Trong trường hợp cần thiết, hàng hóa tại kho mới cũng có thể vận chuyển toàn quốc.
Với những định hướng mới, “ông lớn” ngành thương mại điện tử có thể định hình lại hệ thống quản lý hàng tồn kho cũng như khả năng tìm kiếm. Cách này sẽ giúp hàng hóa, sản phẩm của các đối tác được hiển thị một cách hiệu quả hơn, nhắm đúng đến tệp khách hàng mục tiêu.
Việc này cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm được các mặt hàng mình muốn mua ở những shop phù hợp, gần họ nhất, nhờ đó việc vận chuyển trở nên nhanh chóng hơn. Quá trình giao hàng do đó cũng được rút gọn. Theo ước tính, giải pháp mới có thể giảm đến 12% những điểm kiểm tra, lưu hàng trước đây mà bưu kiện cần đi qua.
Phù hợp với thời cuộc
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia và nền tảng, thời điểm hiện tại nhu cầu người tiêu dùng giảm sút bởi kinh tế có dấu hiệu suy thoái, lạm phát tăng cao. Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác đều đang trong quá trình nỗ lực cắt giảm chi phí giao hàng tận nơi và hoàn trả hàng.
Tuần này, Amazon đã triển khai chương trình giảm 10 USD phí vận chuyển cho người mua hàng để họ tự túc đến tận nơi hoặc địa điểm nhận hàng thay vì giao tận nhà. Chỉ vậy thôi có thể thấy, các nền tảng mua sắm online lớn dù chiếm nhiều thị phần vẫn phải cắt giảm chi phí để phù hợp thời cuộc.
Để tối ưu chi phí, “ông lớn” ngành thương mại điện tử vài tháng trở lại đây đã cắt giảm khoảng 27.000 việc làm. Ngoài ra, Amazon cũng bắt đầu tính thêm phí 1 USD đối với khách yêu cầu trả lại hàng nếu có cửa hàng tạp hóa Whole Foods, Amazon Fresh hoặc Kohl’s… gần địa chỉ giao hàng của họ.