Ngày 17/7, Manulife Việt Nam công bố thông tin bổ nhiệm bà Tina Nguyễn làm Tổng giám đốc.
Chân dung tân Tổng giám đốc Manulife Việt Nam – Tina Nguyễn
Theo đó, bà Tina Nguyễn sẽ có trách nhiệm báo cáo cho ông Phil Witherington, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Manulife châu Á.
Bà Tina Nguyễn trước khi gia nhập Manulife Việt Nam đã có 7 năm đảm nhiệm chức vụ Tổng giám đốc ở Generali Việt Nam.
Trước đó, bà cũng đã làm việc tại Prudential Việt Nam trong hơn 11 năm, đồng thời đảm nhiệm nhiều vị trí điều hành cấp cao như Phó tổng giám đốc điều hành – phụ trách tiếp thị và kênh hợp tác phát triển kinh doanh, Phó tổng giám đốc khách hàng, Phó tổng giám đốc chiến lược, Giám đốc tài chính.
Bà Tina Nguyễn trước khi gia nhập ngành bảo hiểm tại Việt Nam là Giám đốc tài chính cho Texas Electric Cooperatives tại thành phố Austin, bang Texas, Hoa Kỳ. Bà bắt đầu sự nghiệp của mình từ vị trí kiểm toán viên tại Ernst & Young. Trong mạng lưới của tập đoàn này tại châu Á (Hồng Kông – Trung Quốc, Việt Nam) và Bắc Mỹ (Canada, Hoa Kỳ), bà làm việc tại nhiều văn phòng.
Ông Phil Witherington, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Manulife châu Á khi chia sẻ về việc bổ nhiệm tân Tổng giám đốc cho biết: “Sự gia nhập của bà Tina Nguyễn góp phần củng cố ưu tiên của Manulife trong việc thúc đẩy tăng trưởng tại Việt Nam và các thị trường mới nổi khác ở châu Á. Khả năng lãnh đạo xuất sắc và đam mê của bà Tina đối với trải nghiệm khách hàng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của chúng tôi”.
Được biết, Tổng giám đốc trước đó của Manulife là ông Sang Lee hiện đã chuyển sang Chubb Life châu Á, đảm nhiệm vai trò Chủ tịch của Chubb Life khu vực Đông Nam Á & New Zealand.
Manulife Việt Nam “gặp họa”
Trước đó, Manulife bị gần 100 người làm đơn tố cáo, nói rằng Manulife phân biệt đối xử trong việc giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm “Tâm an đầu tư” thông qua ngân hàng SCB.
Theo quan điểm của nhiều khách hàng, họ cho rằng đã bị công ty bảo hiểm chèn ép, phân biệt đối xử khi nộp đơn khiếu nại sau ngày 30/4. Họ nói, tất cả khách hàng cần phải được xử lý một cách công bằng và thỏa đáng như nhau.
Trong thông báo mới nhất, Manulife cho biết, đối với các khiếu nại của khách hàng gửi đến sau ngày 30/4, doanh nghiệp sẽ tuân thủ theo quy trình đánh giá chủ động và nghiêm ngặt đã và đang áp dụng. Đơn vị sẽ liên hệ thông báo khách hàng ngay khi có kết quả đánh giá.
Doanh nghiệp chia sẻ, nếu tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn, Manulife sẽ thực hiện biện pháp kỷ luật đối với các cá nhân liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng.