Theo phản hồi của Bảo hiểm MVI Life, công ty và diễn viên Ngọc Lan đã thảo luận, đồng ý, hoàn tất công tác chuẩn bị để điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm trước khi sự việc được phản ánh lên mạng xã hội.
Phản hồi của bảo hiểm MVI Life về vụ việc của diễn viên Ngọc Lan
Liên quan đến sự việc của khách hàng – diễn viên Ngọc Lan mua bảo hiểm tại MVI Life, doanh nghiệp này đã có thông tin phản hồi. Bảo hiểm MVI Life cho biết, đơn vị có ghi nhận thông tin về khách hàng của mình là diễn viên Ngọc Lan phản ánh qua mạng xã hội những quan ngại về quá trình tư vấn sản phẩm bảo hiểm.
Theo công ty bảo hiểm này cho biết, hợp đồng được khách hàng đề cập là do Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam cung cấp. Công ty này say đó được Tập đoàn Tài chính Manulife mua lại, đổi tên thành MVI Life vào cuối năm 2021.
Quyền lợi bảo hiểm của khách hàng không bj ảnh hưởng khi công ty đổi từ Aviva Việt Nam sang MVI Life. Doanh nghiệp cho biết luôn đảm bảo tuân thủ mọi quy định cũng như cam kết trong hợp đồng giữa công ty với khách hàng và các đối tác.
Đề cập đến trường hợp của diễn viên Ngọc Lan, theo chia sẻ của MVI Life, doanh nghiệp đã nhiều lần gặp gỡ, trao đổi với khách hàng cùng luật sư của khách hàng, tích cực tiếp nhận phản hồi, lắng nghe cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Trước thời điểm diễn viên Ngọc Lan livestream nói về vụ việc trên mạng xã hội, công ty và khách hàng cũng đã thảo luận, đồng ý, hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong điều khoản hợp đồng. MVI Life khẳng định rằng luôn ưu tiên đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.
Diễn biến vụ diễn viên Ngọc Lan mua bảo hiểm
Trước đó, trên livestream facebook cá nhân, nữ diễn viên Ngọc Lan cho biết, một người quen cách đây 3 năm đã giới thiệu cô mua bảo hiểm của Aviva Việt Nam.
Cô quyết định đóng một gói bảo hiểm cho mình và một gói cho con trai sau khi nghe tư vấn, tổng cộng 700 triệu đồng/năm. Tính toán ban đầu, cô có thể rút ra số tiền 7 tỷ đồng cùng tiền lãi, tổng cộng khoảng 10 tỷ đồng sau 10 năm. Tuy nhiên, theo lời cô, trong thời gian đóng không biết công ty bảo hiểm mình mua đã được bán cho MVI Life.
Diễn viên Ngọc Lan đã đến công ty bảo hiểm yêu cầu làm rõ thông tin. Bất ngờ, cô phát hiện thời hạn bảo hiểm của cô ghi là 74 năm, của con trai là 42 năm, không phải là 10 năm như tư vấn ban đầu. Phía công ty, “nhân viên ậm ờ, không giải thích được” khi được hỏi.
Theo chia sẻ của nữ diễn viên, sau khi làm việc với nhân viên bảo hiểm của công ty, cô đã hạ mức đóng bảo hiểm hàng năm của 2 mẹ con còn 200 triệu đồng/năm.
Trong một diễn biến mới nhất, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cũng đã gửi công văn tới Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI đề nghị thực hiện rà soát các thông tin về hợp đồng bảo hiểm giao kết với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan và quá trình tư vấn của đại lý bảo hiểm; việc công bố thông tin cho khách hàng…
MVI Life có trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện các nội dung trên về Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm trong ngày 11/4.