Erica, người đứng đầu nhóm sản phẩm tại một công ty công nghệ cỡ trung, đang sợ hãi bài thuyết trình sắp tới của cô ấy trước nhóm điều hành. James, một nhà lãnh đạo cấp cao nổi tiếng là một người tự cao tự đại, sẽ ở đó. James rất thông minh, nhưng anh ấy dường như cũng thích sử dụng trí tuệ của mình để đảm bảo mọi người khác biết anh ấy thông minh như thế nào. Erica đã bị nướng trước đó và đang sợ một vòng nữa.
Egomaniacs chỉ là một dạng đồng nghiệp độc hại. Họ thích làm cho mình trông đẹp hơn bằng cách làm cho những người xung quanh trông xấu hơn. Vì vậy, họ sẽ làm nổi bật điều gì đó trong bản trình bày của bạn mà họ biết nhiều hơn bạn. Hoặc hành động như một con chó trên xương về một điểm tiếp tuyến. Hoặc hầu tòa về một chủ đề mà họ cảm thấy làm sáng tỏ sự sáng suốt của họ, cho dù có liên quan hay không.
Bạn có thể đã bỏ qua các bài thuyết trình trước đây cho những người như thế này cảm thấy thất vọng và có thể tự phê bình. Và tự nhiên, bạn sợ lặp lại điều tương tự. Mặc dù đôi khi có thể hiệu quả khi đối mặt với một kẻ bắt nạt quá đáng như thế này, nhưng điều này cũng có thể phản tác dụng.
Cách tốt nhất để xử lý trình bày với một người tự cao tự đại là chuẩn bị trước tâm trí đúng đắn. Thực hiện theo bốn chiến lược sau mà khách hàng của chúng tôi, như Erica đã sử dụng và tránh bị ném ra khỏi trò chơi của bạn bởi những pha nguy hiểm không thể tránh khỏi của một kẻ cuồng tín.
Tiếp cận từ một nơi tò mò
Nếu bạn tập trung vào việc cố gắng làm mọi thứ ổn thỏa và chắc chắn, bạn đã thua trước khi bài thuyết trình của mình bắt đầu. Chúng tôi không nói rằng bạn không chuẩn bị.
Khi đối mặt với một kẻ tự cao tự đại đang cố gắng chứng tỏ mình thông minh như thế nào, họ sẽ tìm ra thứ gì đó để tách ra, bất chấp. Làm gì để thay thế? Tập trung vào những gì bạn có thể học. Khi bạn tập trung vào việc trở nên hoàn hảo, bạn sẽ thắt chặt hơn để tránh mắc sai lầm. Nhưng khi việc học là trọng tâm của bạn, bạn sẽ cởi mở hơn. Và cởi mở trong học tập cho thấy sự tự tin.
Một khách hàng cũ đã thể hiện tư duy này một cách hoàn hảo. Mặc dù phải thường xuyên trình diện với Jack Welch quá cố, người nổi tiếng về sự thông minh độc ác và cái mũi của BS, anh ấy chưa bao giờ cảm thấy lo lắng. Khi được hỏi tại sao, anh ấy giải thích: “Tôi biết mình nghĩ gì về công việc kinh doanh của mình. Tôi quan tâm đến việc tìm hiểu Welch nghĩ gì về công việc kinh doanh của tôi ”.
Tư duy này chuyển sự tập trung của bạn từ việc cung cấp một bài thuyết trình “hoàn hảo” sang bước vào một cuộc đối thoại về thực tế hiện tại và tìm ra giải pháp tốt nhất. Nó chuyển cuộc trò chuyện khỏi việc ai đúng ai sai sang sự so sánh giữa các mô hình tinh thần và là cơ hội để mọi người trở nên thông minh hơn. Bằng cách tập trung vào những gì bạn có thể học, bạn thay đổi trò chơi thành một trò chơi mà bạn có thể giành chiến thắng.
Nói rõ hơn những điểm yếu của bạn
Trước khi bạn trình bày với ai đó mà bạn lo lắng sẽ cố gắng để lộ những điểm yếu của bạn, hãy tự mình khám phá ra chúng. Bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các lỗ hổng có thể có với một chiến lược, chức năng tổ chức hoặc trường hợp kinh doanh cụ thể. Một số lĩnh vực bạn có thể cảm thấy thiếu tự tin và có thể nghi ngờ về điều gì? Bây giờ, hãy phác thảo một số biện pháp đối phó có thể có để thu hẹp những khoảng cách đó.
Không có chiến lược hay tình hình kinh doanh nào là hoàn hảo. Nhưng chuẩn bị theo cách này sẽ khiến họ khó chỉ ra điều gì đó mà bạn chưa đối mặt. Nếu họ soi ra điểm yếu nào đó, hãy trả lời, “Đó là quan điểm của tôi về tình huống và các lựa chọn của chúng tôi để giải quyết vấn đề đó. Bạn nghĩ sao? Có điều gì khác mà tôi nên xem xét không? “
Không một nhà lãnh đạo có năng lực nào mong đợi bất kỳ ai trở nên hoàn hảo; họ chỉ hiểu công việc kinh doanh và tình hình của họ và có kế hoạch đẩy nhanh tiến độ hoặc thu hẹp khoảng cách.
Lên kế hoạch trước cho các cuộc phản đối
Egomaniacs sẽ tìm thứ gì đó để chọn hoặc đào một số chi tiết từ biểu đồ của bạn để tiếp tục. Đó là những gì họ làm. Khi họ nạo vét thứ gì đó mà bạn chưa cân nhắc, hãy nói: “Điểm tuyệt vời. Tôi không có mức độ chi tiết mà bạn đang tìm kiếm ngay bây giờ. Tôi sẽ nghiên cứu điều đó và liên hệ lại với bạn bằng đánh giá và đề xuất của tôi. “
Nếu họ không cho qua, hãy nhắc lại: “Tôi thừa nhận đó là một vấn đề quan trọng. Tôi đề nghị tôi nghiên cứu vấn đề và kết thúc vòng lặp với bạn. Có điều gì khác mà bạn đang tìm kiếm ở tôi ngay bây giờ? Nếu không, bạn sẽ sử dụng thời gian còn lại hiệu quả nhất là gì? ”
Câu hỏi “sử dụng thời gian hiệu quả nhất” có xu hướng phá vỡ câu thần chú và ngăn chặn sự đoán trước của họ. Thông thường, những người khác cũng mệt mỏi với “chương trình” và sẽ nhảy vào để vận động cho việc đi tiếp.
Thật không may, đôi khi ngay cả lệnh gọi này cũng không hoạt động, và người tự ái sẽ không để nó đi. Từ đó, rõ ràng là có một số chương trình làm việc khác và lựa chọn tốt nhất của bạn có lẽ là để họ hoàn thành việc giới thiệu. Sau đó, nếu có cảm giác như sự tôn trọng và lễ phép của con người bị cắt ngang, bạn có thể muốn xem xét liệu vai trò của mình và công ty có phải là nơi thích hợp để bạn đóng góp và phát triển hay không.
Ngừng tự nói chuyện tiêu cực
Sau khi trình bày với những người theo chủ nghĩa ích kỷ trong quá khứ, bạn có thể đã cảm thấy tự phê bình và đặt câu hỏi về mức độ phù hợp tổng thể của mình. Kỳ lạ là họ chưa bao giờ nói rằng bạn đần độn hoặc bạn đã làm hỏng bài thuyết trình của mình. Nếu bạn nghe thấy những lời đó, có lẽ đó là tiếng nói quan trọng bên trong của bạn.
Bạn có thể nghĩ rằng cứng rắn với bản thân sẽ buộc bạn phải sắc bén và thể hiện. Tuy nhiên, tự phê bình có thể tạo ra tác dụng ngược lại; thay vào đó, nó có thể làm giảm động lực, kém tự chủ và ngăn cản bạn hành động để đạt được mục tiêu.
Khi bạn nhận ra nhà phê bình bên trong của bạn đang nuôi dưỡng cái đầu xấu xí của nó, hãy làm nó im lặng bằng cách viết ra những lời chỉ trích, chẳng hạn như “bạn luôn làm mọi thứ rối tung lên”, và sau đó là ba lời phản bác đáng tin cậy. Ngoài ra, hãy hỏi ý kiến phản hồi của một đồng nghiệp đáng tin cậy. Các bước này thường làm sáng tỏ sự thật rằng bạn đã thổi phồng quá mức và tổng quát hóa một lỗi nhỏ.
Và khi bạn đang thuyết trình trước một khán giả khó tính, việc đưa bạn vào đúng tâm thế là điều quan trọng đối với sự chuẩn bị của bạn. Tập trung vào việc học hỏi, lường trước những điểm yếu và phát triển các biện pháp đối phó, đồng thời đề nghị đóng vòng lặp lại đối với bất kỳ thử thách nào mà bạn không thể trả lời trực tiếp. Với những biện pháp này, đừng ngạc nhiên nếu bạn bắt đầu mong đợi những bài thuyết trình đầy thử thách này.
Dina Smith là chủ sở hữu của Cognitas, một công ty tư vấn và huấn luyện điều hành ở Khu vực Vịnh San Francisco.
Dennis Adsit, Tiến sĩ, là chủ tịch của Adsum Insights, một công ty tư vấn và huấn luyện điều hành có trụ sở tại Boulder, Colorado.