Là một trong những lĩnh vực có sự cạnh tranh gay gắt ở Việt Nam, dưới tác động của dịch COVID-19, bảo hiểm đã có sự xáo trộn đáng kể trong thứ hạng của các công ty.
Theo Công ty Chứng khoán BIDV (BSC), trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, có 6 doanh nghiệp dẫn đầu, chiếm khoảng 60% thị phần. Tuy nhiên, hơn 3 năm trở lại đây, Baoviet đang dần mất thị phần khi từ hơn 20% năm 2018 xuống còn 15% vào cuối tháng 6 năm nay, tương đương với PVI. Ngược lại, các DNBH khác đã vươn lên như MIC, vượt qua Pjico.
Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ (BHNT), mặc dù Bảo Việt Nhân thọ vẫn giữ thị phần lớn nhất, chiếm 20,8% thị trường và các đơn vị xếp sau đều là các công ty nước ngoài như Manulife (19%), Prudential (19%), Dai-ichi Life (12,1%) và AIA (10,8%). Top 5 chiếm 78,7% thị phần BHNT. Nhưng 5 năm trở lại đây, thị phần của BaoViet Life đã giảm 6%, trong khi các công ty bảo hiểm nước ngoài có xu hướng tăng dần và chiếm lĩnh thị trường.
Trong đó thị phần của Manulife tăng từ 6,9% lên 19%, AIA tăng từ 1,5% lên 10,8% và Dai-ichi Life tăng từ 1,6% lên 12,1%. Một số công ty bảo hiểm (BH) nhỏ cũng đã tăng thị phần trong năm qua như FWD, MB Ageas, Sun Life, v.v. Riêng thị phần của Prudential giảm 10,7 điểm phần trăm xuống còn 16%.
Thống kê của VDSC cũng cho thấy, thị phần của Baoviet Life trong 5 tháng đầu năm 2021 là 13%, tăng so với mức 15% của năm 2020. Thị phần của Manulife đạt 23%, tăng 3% so với năm 2020. Prudential giảm từ 14% xuống 12%, Thị phần của Dai-ichi vẫn ở mức 13% trong khi của AIA giảm từ 11% xuống còn 8%.
Một số chuyên gia cho rằng ‘miếng bánh’ BH sẽ tiếp tục phân chia khi các công ty liên tục tung ra các chiến lược mới để giành thị phần và cạnh tranh vị trí số một trên thị trường BHNT. Đặc biệt, hình thức phân phối BH thông qua đại lý tổ chức và ngân hàng sẽ thịnh hành tại Việt Nam, thúc đẩy nhiều công ty đầu tư tiền vào tiếp thị và hợp tác ngân hàng độc quyền để tăng nhanh thị phần. .
Ngoài ra, một nghiên cứu của công ty bảo hiểm Prudential cho thấy 57% khách hàng sẽ ngừng mua BH từ công ty hiện tại của họ nếu một công ty khác cung cấp sản phẩm tương tự, nhưng mang lại trải nghiệm tốt hơn, 67% khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm, dịch vụ tốt… Vì vậy, các công ty đều quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và ứng dụng công nghệ vào các khâu phục vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại, giữ chân khách hàng và mở rộng thị phần.
Các công nghệ mới liên quan đến dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ số, viễn thông… đang làm thay đổi diện mạo thị trường bảo hiểm.
Đặc biệt, theo kế hoạch của các cơ quan chức năng, luật sửa đổi về hoạt động bảo hiểm sẽ được ban hành vào năm 2022 và có hiệu lực vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Nhiều chuyên gia cho rằng sự thay đổi (dự kiến) của luật mới sẽ là một sự cởi mở trong suy nghĩ quản lý, đồng thời sẽ thúc đẩy công khai, minh bạch hơn nữa trong ngành bảo hiểm, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp trên thị trường. Những thay đổi lớn có thể tạo ra sự khác biệt lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực BHNT và sức khỏe.
Đó cũng là điều kiện thú vị để thu hút nhiều công ty bảo hiểm nước ngoài vào thị trường Việt Nam và tăng cường đầu tư vào lĩnh vực này. Vì vậy, với sự tham gia của các công ty bảo hiểm lớn của nước ngoài, thị trường bảo hiểm Việt Nam có nhiều sóng gió ngay cả khi nền kinh tế đang bình lặng vì đại dịch. Nó thậm chí có thể là một tác động mạnh khiến cán cân thị trường bảo hiểm bắt đầu nghiêng về phía các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài.
Cho ý kiến về dự luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi, Ủy viên thường trực Ủy ban Kinh tế của Quốc hội Đỗ Văn Sinh đề nghị, cần luật hóa vấn đề bảo hiểm trên thực tế, đồng thời cần tập trung đầu ưu tiên. tham khảo hệ thống máy tính và cơ sở dữ liệu của bảo hiểm thương mại và phải đặt ra thời hạn để hoàn thành vấn đề này.
Bởi hiện nay công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu bảo hiểm còn phân tán, manh mún, chưa có đầu mối tập trung. Vì vậy, cần xác định rõ trách nhiệm của Bộ Tài chính và Hiệp hội trong việc quản lý, đánh giá tác động của vấn đề này.
“Về lịch sử thị phần, BHNT và bảo hiểm sức khỏe là quan trọng nhất, sau đó là bảo hiểm phi nhân thọ. Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, chính sách bảo hiểm nông nghiệp vẫn chưa có bước đột phá, do đó, cần ưu đãi và quan tâm hơn đến các chính sách bảo hiểm trong lĩnh vực này. Kế tiếp nó là một vấn đề quản lý rủi ro và còn yếu trong lĩnh vực bảo hiểm ở nước ta. Khắc phục điểm yếu, đề xuất tổ chức bộ máy nhà nước, tổ chức bộ máy doanh nghiệp, có quỹ phòng ngừa rủi ro và xem xét kỹ các nội dung liên quan, giúp tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm sau này”, anh nhấn mạnh.