Theo tiết lộ từ một lãnh đạo cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), đơn vị này mới nhận được thông tin về việc hơn 30 người nộp đơn tố cáo SCB và Manulife đến Công an TP HCM qua báo chí.
Nhiều đơn tố cáo SCB, Manulife gửi đến Công an TP HCM
Nguồn tin trên báo Dân Trí, theo vị lãnh đạo cụ Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) chia sẻ: “Đã có quy định về nhận, xử lý đơn tố cáo rõ ràng. Bất cứ đơn vị nào nhận được sẽ phân loại theo nội dung xem thuộc trách nhiệm đơn vị nào mới có phiếu chuyển đơn. Chẳng hạn, nếu liên quan đến lừa đảo, phạm tội sẽ là cơ quan công an xử lý; liên quan đến doanh nghiệp sẽ chuyển tới doanh nghiệp; liên quan đến ngân hàng sẽ chuyển đến phía ngân hàng”.
Trước đó, báo chí phản ánh thông tin, chiều 18/4, hơn 30 người đã đến Công an TP HCM để nộp đơn tố cáo Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) liên kết với Công ty Bảo hiểm Manulife Việt Nam.
Cụ thể, thông tin trên báo Người Lao Động cho thấy, những người dân này đã nộp đơn tố cáo cùng các tài liệu liên quan. Phía cơ quan công an đã tiếp nhận, xử lý theo quy định của pháp luật.
Trong đó, một số người nộp đơn tố cáo nói rằng, khách hàng đã được tư vấn đầu tư gói “Tâm an đầu tư” với cam kết sẽ sinh lợi nhuận cao. Tuy nhiên sau đó, họ phát hiện thực chất đây là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, không phải hợp đồng gửi tiết kiệm.
Phản hồi từ Manulife và Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm
Đại diện Manulife cho biết đã ghi nhận tình hình liên quan đến việc một số khách hàng không hoàn toàn hài lòng với trải nghiệm khi tham gia sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, có tên thương mại “Tâm an đầu tư” của Manulife Việt Nam được phân phối thông qua đối tác SCB nên đã yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm trước hạn.
Manulife cho biết, sản phẩm “Tâm an đầu tư” được công ty cung cấp và phân phối bởi SCB đã được Bộ Tài chính phê duyệt theo công văn số 12200/BTC-QLBH ngày 13/9/2017.
Trụ sở Công an TP HCM.
Đây là sản phẩm bảo vệ toàn diện khách hàng đến tuổi 85 với mức phí cạnh tranh. Đầu tư linh hoạt với danh mục đầu tư đa dạng. Tính thanh khoản cao, có thể mua/bán các đơn vị quỹ. Miễn phí chuyển đổi quỹ lên đến 5 lần/năm.
Manulife cho biết đang xem xét giải quyết các yêu cầu của những khách hàng trên một cách nghiêm túc, công bằng, thỏa đáng. Đồng thời cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng khi xử lý các yêu cầu của khách hàng, nhằm bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như của công ty phù hợp với quy định của pháp luật và các quy tắc, điều khoản của hợp đồng bảo hiểm mà khách hàng đã ký kết với Manulife Việt Nam.
Theo thông tin từ Lãnh đạo Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, đơn vị đã nhận được đơn thư của công dân, nội dung liên quan đến việc mua sản phẩm bảo hiểm của Công ty TNHH Manulife thông qua SCB.
Lãnh đạo Cục cho biết, đang thực hiện công tác kiểm tra. Sẽ xử lý nghiêm hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết các trường vi phạm (nếu phát hiện) theo quy định pháp luật.