Cựu CEO Twitter, Dick Costolo gần đây đã kể lại lời khuyên từ hơn 10 năm trước của Jeff Bezos dành cho ông. Vào năm 2010, ngay sau khi Costolo đảm nhiệm vị trí Giám đốc điều hành của Twitter.
Ông cùng với nhóm cộng sự của mình đã ngồi xuống bắt đầu lập chiến lược kinh doanh cùng với nhà đầu tư tỷ phú Jeff Bezos, người đang nắm giữ cổ phần của mạng xã hội này hai năm trước đó. Trong cuộc họp, Bezos nói ra suy nghĩ của mình với Costolo rằng đừng vận hành Twitter theo cách mà người tiền nhiệm đã dẫn dắt công ty.
Jeff Bezos đưa ra lời khuyên quan trọng để thành công
Costolo kể lại chia sẻ của nhà sáng lập Amazon bị phạt nặng 1,3 tỷ USD, một cuộc khủng hoảng điều tra độc quyền lớn hơn đang đến?: “Ông ấy nhìn quanh bàn và nói: ‘Điều mọi người cần nhớ là có nhiều cách để thành công. Cố gắng theo một quyển sách quản trị hoặc tiểu sử nhân vật nào đó rồi học theo cách điều hành như vậy chỉ khiến bạn và những người xung quanh khổ sở'”.
Lời khuyên mà Bezos đưa ra không có ý chê bai người tiền nhiệm của CEO Evan Williams, Costolo, mà ông muốn chỉ ra rằng Costolo hãy dẫn dắt để nền tảng truyền thông xã hội này đi theo các điều kiện của riêng mình.
Bezos đã giải thích rằng cách tiếp cận kinh doanh của ông không giống với tôn chỉ kinh doanh của Steve Jobs – Apple, người luôn thích chọn lọc các dự án mà bản thân muốn tham gia. Bản thân Bezos cho biết ông “thích làm mọi thứ” bên cạnh đó đội ngũ của ông cần phải thường xuyên trình bày toàn bộ các ý tưởng, Costolo cho biết.
Dick Costolo nói muốn chuyển câu chuyện này như một lời khuyên đến Giám đốc điều hành mới của Twitter Parag Agrawal, người đã tiếp quản quyền lực từ người sáng lập Jack Dorsey vào tháng 11/2021. Costolo cho biết nếu Agrawal làm theo lời khuyên của Bezos “hãy là chính mình” và làm mọi việc theo cách riêng của anh ấy thì “anh ấy sẽ hoàn toàn ổn”.
Lời khuyên mà Bezos nói được dựa trên chính kinh nghiệm của ông ấy. Với việc làm mọi thứ theo cách riêng của mình, ông trở thành một trong những người giàu nhất thế giới. Vào năm 1994, ông quyết định bỏ công việc ngân hàng đầu tư để thành lập cửa hàng sách trực tuyến Amazon. Giờ đây, gã khổng lồ thương mại điện tử này có giá trị thị trường đang dao động ở mức 1.490 tỷ USD.
Ông tung ra các dự án như Amazon Prime, tạo Kindle và mua Whole Foods. Người sáng lập Amazon chọn cách chấp nhận rủi ro trong các dự án kinh doanh mới để duy trì thành công của mình. Bezos từng chia sẻ năm 2019, “Nếu bạn nảy ra một ý tưởng kinh doanh mà không có rủi ro thì có lẽ nó đã được triển khai tốt rồi”.
Vì vậy, ông cho rằng doanh nghiệp nên chấp nhận thử nghiệm nhiều thứ, mà một số trường hợp sẽ thất bại. Bản thân Amazon cũng vậy. Vào năm 2014, Amazon đã phải chịu mất 170 triệu USD cho những chiếc Fire Phone không bán được.
Công ty cũng đã đóng cửa 87 cửa hàng pop-up và đóng cửa dịch vụ giao hàng cho nhà hàng vào năm 2019. Gần đây hơn, Amazon đã bị bang New York kiện vào tháng 2/2021 vì “coi thường các yêu cầu về sức khỏe và an toàn” trong một số kho hàng của họ trong đại dịch.
Nhưng đối với Bezos, rủi ro là cái giá phải trả của sự thành công. Vị tỷ phú nói năm 2019: “Chúng ta cần những thất bại lớn nếu chúng ta định tìm một sự thay đổi rõ rệt có quy mô hàng tỷ USD. Nếu không, chúng ta sẽ chẳng lấy đà đủ mạnh”.