Nếu thông tin của các thuê bao di động không trùng khớp với các thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì sẽ bị khóa tài khoản. Vậy làm thế nào để kiểm tra xem thông tin đã đúng hay chưa?
Quy định mới về thông tin thuê bao di động
Nghị định 49/2017/NĐ-CP quy định, đến hết ngày 31/1, nếu các thuê bao di động có thông tin không trùng khớp với các thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa tài khoản. Việc này mục đích để giải quyết triệt để tình trạng sử dụng SIM rác hoặc SIM không đúng thông tin khai báo theo quy định.
Được biết, các nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo đối với những thuê bao di động nào thông tin hiện không trùng khớp để các thuê bao này cập nhật thông tin cá nhân.
Chủ thuê bao sẽ có 15 ngày để cập nhật thông tin, trước khi bị khóa liên lạc một chiều. Nếu 15 ngày tiếp mà thông tin vẫn chưa được cập nhật chính xác, thuê bao bị khóa liên lạc 2 chiều. Đặc biệt, sau 60 ngày kể từ khi nhận thông báo đầu tiên, thuê bao di động chưa cập nhật thông tin sẽ bị ngừng hợp đồng.
Vậy nếu muốn kiểm tra xem thuê bao của mình đã chuẩn thông tin chưa, bạn có thể sử dụng cách đơn giản đó là gửi tin nhắn với nội dung tttb, gửi đến tổng đài 1414 (miễn phí cước tin nhắn). Chỉ trong giây lát, phía tổng đài 1414 sẽ phản hồi lại tin nhắn của bạn các thông tin của thuê bao như họ, tên, ngày sinh, số căn cước công dân, nơi cấp, ngày cấp…
Trường hợp thông tin 1414 cung cấp đúng với thông tin cá nhân hiện tại của bạn thì bạn không cần làm gì thêm. Nhưng, nếu các thông tin đó thiếu chính xác hoặc sau, bạn cần liên hệ trực tiếp với các đại lý của nhà mạng để được hỗ trợ.
Thông tin thuê bao bị sai lệch, thay đổi thông tin thế nào?
Nếu bạn không liên hệ với đại lý của nhà mạng nhờ hỗ trợ, bạn cũng có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để chuẩn hóa thông tin thuê bao đối với 3 nhà mạng lớn nhất hiện nay là Viettel, VinaPhone, Mobifone.
Mạng Viettel
– Download và cài đặt ứng dụng My Viettel vào smartphone.
– Cài đặt xong ứng dụng MyViettel, bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu chưa có tài khoản, sử dụng số điện thoại cần chỉnh sửa thông tin để đăng ký một tài khoản mới.
– Tại giao diện chính của ứng dụng, ấn vào nút tìm kiếm ở góc trên bên phải với từ khóa “Chuẩn hóa thông tin”.
– Chọn “Chuẩn hóa thông tin” ở mục “Tính năng” ở kết quả tìm kiếm. Nếu không phải chuẩn hóa, hệ thống sẽ báo thuê bao của bạn không nằm trong diện chuẩn hóa thông tin.
– Điền thông tin cá nhân, thực hiện theo những yêu cầu mà ứng dụng cung cấp. Hệ thống sẽ gọi video call đến số điện thoại của người dùng. Sau khi nhận cuộc gọi này, bạn hoàn tất quá trình chuẩn hóa thông tin.
Mạng VinaPhone
– Download ứng dụng My VNPT.
– Đăng nhập vào tài khoản (nếu có) hoặc đăng ký tài khoản nếu đây là lần đầu tiên dùng ứng dụng bằng số điện thoại VinaPhone cần chỉnh sửa thông tin.
– Chọn “Thông tin thuê bao” tại giao diện chính của ứng dụng. Nếu phải chuẩn hóa thông tin thuê bao, tại đây sẽ xuất hiện tùy chọn “Cập nhật thông tin”. Bạn chỉ cần nhấn vào tùy chọn rồi làm theo hướng dẫn của ứng dụng.
Mạng MobiFone
– Download và bạn cài đặt ứng dụng My MobiFone.
– Đăng nhập (hoặc đăng ký tài khoản) bằng số thuê bao mình đang sử dụng. Nhấn vào nút “Khác” ở góc trên bên dưới ở giao diện chính của ứng dụng, chọn “Thông tin khách hàng” từ menu.
– Chọn “Đăng ký thông tin” từ giao diện hiện ra nếu thuộc diện thuê bao cần phải chuẩn hóa lại thông tin cá nhân, sau đó làm theo hướng dẫn để cập nhật lại thông tin với nhà mạng.
Quá trình chuẩn hóa thông tin gặp khúc mắc, không thể hoàn thiện bằng những cách trên, chủ thuê bao có thể đến trực tiếp các cửa hàng, đại lý, trung tâm chăm sóc khách hàng của các nhà mạng sẽ được hướng dẫn cụ thể.