Mới đây, trong báo cáo thường niên của Masan (HOSE: MSN), Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty – ông Nguyễn Đăng Quang có viết trong bức thư gửi tới cổ đông về con đường sắp tới của Masan là xây dựng nền tảng Tiêu dùng – Công nghệ kết nối vạn nhu cầu.
Trong thư, ông Quang chia sẻ: “Nhiều người vẫn xem Masan là một tập đoàn đa ngành và hoài nghi rằng liệu chúng ta có đang áp dụng cùng một cách tư duy khi triển khai chiến lược Point of Life và xây dựng mini mall hay không. Câu trả lời là không. Mô hình mini mall được phát triển để đáp ứng đa dạng nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người tiêu dùng ngay trên cùng một điểm chạm“.
Đặt người tiêu dùng là trọng tâm với quân bài chủ chốt “mini mall”
Theo ông Quang, Masan luôn đi theo triết lý “đặt người tiêu dùng làm trọng tâm”, không ngừng đổi mới sáng tạo để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng nâng cao.
Để làm được điều đó, Masan thông qua các bước đi chiến lược như nhân rộng mô hình “mini mall” tại mỗi WinMart/WinMart+ và kết nối thói quen mua sắm offline của người tiêu dùng thành một trải nghiệm đa kênh thuận tiện, liền mạch từ offline đến online (O2).
Masan phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày bằng những thương hiệu mạnh như WinMart (nhu yếu phẩm), Techcombank (dịch vụ tài chính), Phúc Long (trà và cà phê) và Phano (chăm sóc sức khỏe). Mảnh ghép còn thiếu trong hệ sinh thái của Masan là lĩnh vực nội dung và giải trí. Hai mảnh ghép này sẽ sớm được bổ sung, hoàn thiện để tăng cường khả năng tương tác và gắn kết mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Hình thức mini mall còn là mô hình tối ưu, là công thức chiến thắng giúp mỗi điểm bán giảm doanh thu đạt điểm hòa vốn từ mức hơn 20 triệu đồng mỗi ngày xuống xấp xỉ 14 triệu đồng mỗi ngày.
Nhiệm vụ tiếp theo của Tập đoàn là nhân rộng mô hình mini mall cho 30.000 cửa hàng và liên kết mạng lưới offline vào một hệ sinh thái số trước năm 2025. “Mini mall là chìa khóa để hợp nhất toàn bộ nhu cầu chi tiêu của người tiêu dùng và mở rộng quy mô nền tảng từ online đến offline”, ông Quang nói, đồng thời khẳng định đây là lời giải cho bài toán làm sao phục vụ được 100 triệu người tiêu dùng mà không cần “đốt tiền” như các sàn thương mại điện tử.
Đọc thêm: Đặt kế hoạch doanh thu 100.000 tỷ, Masan hé lộ “quân bài” chủ chốt
Nền tảng ngân hàng bán lẻ O2?
Thị phần dịch vụ tài chính được điều chỉnh bởi khả năng tiếp cận, tính dễ sử dụng, đặc biệt là đối với khách hàng mới và khả năng xếp hạng tín dụng. Thông qua mạng lưới bán lẻ của mình, Masan đặt mục tiêu xây dựng các dịch vụ số với mô hình kiosk kỹ thuật số đa tiện ích tại các cửa hàng offline để cung cấp một giải pháp liền mạch, tích hợp tài khoản mua sắm, viễn thông, tài chính với chương trình khách hàng thân thiết với dịch vụ tích hợp: một ID duy nhất (số điện thoại của Reddi chẳng hạn) tự động đồng bộ thông tin tài khoản của khách hàng mua sắm tại WCM vào một nền tảng tài chính cung cấp các giải pháp thanh toán không tiếp xúc, sản phẩm tiết kiệm, đầu tư và cho vay dựa trên công cụ AI – ML.
Trong năm 2022, Masan sẽ bắt đầu triển khai các kiosk ngân hàng số, cho phép người tiêu dùng nạp tiền, rút tiền và tiếp cận các sản phẩm tài chính, như thẻ tín dụng và bảo hiểm. Các điểm bán offline sẽ hoạt động như các điểm cung cấp dịch vụ và cổng thông tin online, luôn đảm bảo kết nối người tiêu với các dịch vụ theo yêu cầu. Masan đặt mục tiêu tiếp cận 1 triệu khách hàng chưa có tài khoản ngân hàng vào năm 2022.
B2B2C, chuyển đổi cơ sở hạ tầng dịch vụ và tiêu dùng kỹ thuật số 100 triệu người Việt
Một chiến lược khác của Masan là phát triển chuỗi cung ứng của tương lai để chuyển đổi thành một doanh nghiệp B2B2C đồng thời đảm bảo nền tảng này hoạt động hiệu quả với các đối tác B2B trong tương lai gần và hơn 300.000 cửa hàng bán lẻ truyền thống mà Masan Consumer hiện đang phát triển. phục vụ hàng ngày.
Ông Quang nhấn mạnh, công ty vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm chuỗi cung ứng tương lai, bao gồm kho thực hiện đơn hàng và cửa hàng tối dark store (trung tâm thực hiện đơn hàng trực tuyến, chưa phục vụ khách hàng mua trực tiếp). trong các siêu thị ứng dụng công nghệ AI và ML để vận hành tự động.
Hướng tới doanh thu kỷ lục 100.000 tỷ đồng trong năm 2022
Năm 2022, MSN đặt mục tiêu phục vụ 50% nhu cầu nội bộ và mở rộng quy mô lên 100% trong thời gian ngắn. Mục tiêu dài hạn là đưa các giải pháp này tới các đối tác thương mại (các cửa hàng bán lẻ truyền thống) để khắc phục những bất cập về cơ sở hạ tầng tiêu dùng manh mún và kém hiệu quả của Việt Nam. Cung cấp các giải pháp bán lẻ mới cho các đối tác thương mại truyền thống là cách duy nhất để giảm giá các mặt hàng thiết yếu từ 5-10%, nhất là khi kênh phân phối truyền thống vẫn chiếm tới 90%. % thị trường bán lẻ.
Đọc thêm: Masan Group đặt kế hoạch lợi nhuận thận trọng năm 2022
Về các chỉ tiêu kinh doanh, MSN đặt kế hoạch kinh doanh năm 2022 với doanh thu thuần 90.000 – 100.000 tỷ đồng, tăng 1,5% – 12,8% so với thực hiện năm 2021. Tuy nhiên, mục tiêu lợi nhuận sau thuế đã lùi về mức 6.900 – 8.500 tỷ đồng, giảm từ 15,9% – 31,7% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế chia cho cổ đông từ 4.800 – 6.200 tỷ đồng, giảm từ 27,6% đến 44%.
Năm 2021, doanh thu thuần hợp nhất của Tập đoàn đạt 88.629 tỷ đồng, tăng 14,8% so với mức 77.218 tỷ đồng của năm 2020, nhờ doanh thu của hầu hết các mảng kinh doanh đều tăng trưởng mạnh so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế phân bổ cho Cổ đông của Công ty năm 2021 tăng 593,8%, đạt 8.561 tỷ đồng, mức kỷ lục trong lịch sử.