Với phát ngôn phản cảm, mang tính chất kỳ thị người khuyết tật, nam nhân viên sân bay đã bị đình chỉ công việc.
Đình chỉ nhân viên sân bay vì phát ngôn phản cảm
Nam nhân viên phục vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP HCM) lên trang cá nhân trên mạng xã hội viết những dòng trạng thái có tính kỳ thị với người khuyết tật, đơn vị chủ quản đã tạm đình chỉ công việc để xem xét hình thức kỷ luật.
Tiền Phong đưa tin, theo xác nhận của một lãnh đạo Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS), tài khoản facebook có dòng trạng thái phản cảm khi phục vụ khách hàng không đi xe lăn là nhân viên của công ty. Công việc của nhân viên này là phục vụ hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Được biết, nhân viên này tên T.H.H.T. Vào ngày 27/2, nhân viên H.T của VIAGS đã đăng tải trên trang facebook cá nhân với nội dung: “Ủa nay có đại hội xe lăn hay gì mà sáng giờ chuyến nào cũng 4-5 khách xe lăn, phục vụ muốn…, không kịp đi…”.
Sau khi dòng trạng thái này được đăng tải đã gây ra phản ứng mạnh từ cộng đồng. Không khó hiểu, bởi người khuyết tật vốn đã chịu nhiều thiệt thòi, cần nhận được sự quan tâm, chăm sóc của cả xã hội chứ không phải kỳ thị hay phân biệt đối xử.
Lãnh đạo VIAGS cho hay, khi nhận về nhiều ý kiến trái chiều, chỉ vài giờ sau đó, nhân viên sân bay này đã xoá dòng trạng thái. Tuy nhiên, những chia sẻ của nhân viên này đã bị chụp lại và chia sẻ tại các diễn đàn mạng, khiến cho uy tín và hình ảnh của công ty bị ảnh hưởng.
Lãnh đạo VIAGS khẳng định: “Đây là hành động tự phát của nhân viên, không đại diện cho phương châm phục vụ hành khách của công ty”.
Theo chia sẻ của lãnh đạo VIAGS, nhân viên T. đã bị đình chỉ công việc để chờ xem xét áp dụng hình thức kỷ luật theo quy định của hợp đồng lao động, quy chế công ty và các quy định liên quan.
Phía công ty có các quy định về phát ngôn của người lao động trên mạng xã hội liên quan tới hình ảnh, hoạt động của đơn vị. Do đó, hành động của T. trên mạng xã hội gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty nên phía công ty sẽ chấn chỉnh, xử lý nghiêm theo quy định của công ty.
VIAGS cáo lỗi với hành khách
Ngoài ra, lãnh đạo công ty cũng gửi lời cáo lỗi với cộng đồng khi nhân viên sân bay có thái độ, nhận thức chưa đúng đắn khi phục vụ hành khách, dẫn đến phát ngôn phản cảm, không đúng với chuẩn mực.
Lãnh đạo VIAGS cho hay, việc phục vụ hành khách bị khuyết tật, hoặc hạn chế khả năng di chuyển là công việc thường xuyên, doanh nghiệp luôn sẵn sàng cả về con người và thiết bị. Không những vậy, công ty còn thường xuyên đào tạo, huấn luyện, giám sát nhân viên về quy trình, kỹ năng, thái độ phục vụ với hành khách.
Nói về VIAGS, đây là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ mặt đất tại nhiều sân bay của Việt Nam, trong đó tập trung chính ở sân bay Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng. Công ty này có khoảng 3.500 nhân viên tại thời điểm chưa xảy ra dịch COVID-19, phục vụ trung bình gần 600 chuyến bay/ngày; cung cấp dịch vụ mặt đất cho gần 70 hãng hàng không trong nước và quốc tế.