Trong series “Shape of Tomorrow”, Fast Company đã yêu cầu các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chia sẻ quan điểm của họ về cách kỷ nguyên COVID-19 đang chuyển đổi ngành công nghiệp của họ. Những gì đã mất — và những gì có thể đạt được — trong trật tự thế giới mới.
Jim Louderback, Tổng giám đốc của VidCon
Vào đầu năm 2020, chúng tôi đã giỏi một kỹ năng mà tôi thực sự không muốn có: hủy các buổi biểu diễn. Các khán giả của chúng tôi đều bị nhốt ở nhà. Họ muốn kết nối với nhau và tiếp cận với những người sáng tạo yêu thích của họ. Vì vậy, chúng tôi đã chuyển đổi một nhóm các nhà sản xuất sự kiện vật chất thành các nhà sản xuất sự kiện trực tuyến kỹ thuật số và chuyển từ tổ chức một sự kiện lớn tại mỗi thị trường của chúng tôi hàng năm thành 10 đến 15 hàng tuần trên toàn cầu để tiếp cận khán giả của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.
Sự kiện là về kết nối, cộng đồng và nội dung. Các giao dịch phân phối xảy ra tại hội nghị. Các mối quan hệ kinh doanh được tạo ra. Chúng tôi đã đưa ra các phiên kết nối riêng biệt, tập hợp một nhóm nhỏ người lại với nhau xung quanh một chủ đề cụ thể. Và chúng tôi đã tạo ra một cộng đồng VidCon Discord 24/7, nơi mọi người có thể đến nói về các chủ đề ở mọi lúc, mọi nơi trên thế giới.
Khi bạn không thực hiện sự kiện hàng năm của mình, bạn cần giữ cho khán giả và cộng đồng được kết nối. Chúng tôi cung cấp chương trình hàng tuần miễn phí bao gồm các buổi hòa nhạc và biểu diễn ảo, thảo luận theo nhóm, Hỏi & Đáp, gặp gỡ và chào hỏi trực tuyến cũng như các sự kiện tương tác khác và đã thu hút hơn 1,5 triệu người tham dự.
Họ muốn cộng đồng, họ muốn nội dung và họ muốn kết nối ”.
Jim Louderback, tổng giám đốc, VidCon
VidCon sẽ trở lại sự kiện thực tế hàng năm ở Anaheim, California, vào tháng 10 này. Lần đầu tiên, chúng tôi giới thiệu vé kỹ thuật số, vì vậy khán giả có thể tham dự trực tiếp hoặc trực tuyến. Sau sự kiện này, chúng tôi sẽ tham gia các hội thảo định hướng kinh doanh của IRL, các bài phát biểu chính, các cuộc trò chuyện trực tuyến và bảng và cung cấp chúng theo yêu cầu. Nó cho phép bạn bắt kịp sau đó về các phiên mà bạn không thể xem trực tiếp hoặc nếu bạn không tham dự.
Ngành công nghiệp tổ chức sự kiện đã khá tiềm ẩn trong một thời gian dài. Thành công bây giờ có nghĩa là bạn phải nhanh nhẹn và thực hành nhiều khả năng sáng tạo như các công ty khởi nghiệp đã làm trong lĩnh vực công nghệ trong 10 hoặc 15 năm qua. Trước COVID-19, chúng tôi đã có những kế hoạch mơ hồ để thực hiện những loại việc này, nhưng chúng mang tính lâu dài hơn. COVID-19 buộc chúng tôi phải tăng tốc.
Những gì COVID-19 đã làm cho các sự kiện là giúp họ tập trung vào lý do tại sao chúng tồn tại. Nó đã giúp chúng tôi đạt được những gì khán giả của chúng tôi thực sự muốn. Họ muốn cộng đồng, họ muốn nội dung và họ muốn kết nối. Khi bạn quay lại mặt đối mặt, nó không nên bắt đầu và kết thúc bằng sự kiện. Đó phải là một trải nghiệm mà bạn có thể cung cấp hàng ngày và hàng tuần mà đỉnh cao là sự kiện trực tiếp.
Carlotta Mast, Phó chủ tịch cấp cao và lãnh đạo thị trường của New Hope Network, người tổ chức các triển lãm thương mại cho ngành sản phẩm tự nhiên và hữu cơ
Triển lãm các sản phẩm tự nhiên lớn của chúng tôi – Natural Products Expo West – được lên kế hoạch diễn ra vào tuần đầu tiên của tháng 3/2020, cũng như tất cả chúng ta đang tìm hiểu tác động của COVID-19. Chúng tôi đã ra mắt một nền tảng có tên là Natural Products Expo Virtual, tập trung vào việc cho phép khám phá sản phẩm, kết nối mạng và học hỏi trong ngành sản phẩm tự nhiên. Nó đang trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong tương lai và sẽ hỗ trợ tất cả các sự kiện trực tiếp trong tương lai.
Có rất nhiều điều bạn có thể làm trực tuyến. Để khám phá sản phẩm, bạn có thể dựng các gian hàng ảo nơi các nhà triển lãm có thể đăng nội dung về công ty, sản phẩm và sứ mệnh của họ.
Nhưng có những hạn chế. Ví dụ, kết nối người mua và người bán là rất khác nhau trong một nền tảng ảo. Khi bạn dạo bước trên sàn triển lãm thương mại sản phẩm thiên nhiên, bạn sẽ đi từ gian hàng này sang gian hàng khác, trải nghiệm tất cả các sản phẩm. Điều đó chỉ là không thể trực tuyến vì bạn mất yếu tố cảm quan. Các sự kiện vật lý cũng tốt hơn trong việc kích hoạt kết nối, bao gồm cả những khoảnh khắc tình cờ xảy ra khi bạn đang đi bộ xuống hành lang hoặc tình cờ ngồi cạnh ai đó tại quầy lễ tân.
Chúng tôi sẽ trực tiếp tổ chức Expo East tại Philadelphia, tại Trung tâm Hội nghị Pennsylvania, vào tháng 9. Chúng tôi sẽ cung cấp cả quyền truy cập thực và ảo vào sự kiện, sử dụng nền tảng ảo của chúng tôi để giúp người mua lẻ và những người tham dự khác lên kế hoạch trải nghiệm Expo của họ dễ dàng hơn, tìm sản phẩm và những người họ muốn kết nối, theo dõi sau buổi biểu diễn và truy cập tất cả nội dung.
Làm cho chương trình bền vững hơn cũng là một ưu tiên. Chúng tôi nhận ra rằng các triển lãm thương mại có tác động đến môi trường và thông qua Chương trình Bền vững của Hội chợ triển lãm, chúng tôi nỗ lực xác định và giải quyết những tác động này để đạt được sự cải thiện liên tục hàng năm.
Tình trạng bất ổn xã hội trong thời gian diễn ra COVID-19 cũng tăng cường sự tập trung của chúng tôi vào sự đa dạng và hòa nhập vào mạng lưới và giao dịch. Người Mỹ da đen đại diện cho 13% dân số Hoa Kỳ nhưng chỉ có 2% lãnh đạo ngành của chúng tôi, theo một cuộc khảo sát điểm chuẩn mà chúng tôi thực hiện vào năm 2019. Tạo không gian mang lại sự thuộc về là rất quan trọng và chúng tôi đã ưu tiên tất cả mọi người — bất kể chủng tộc. , dân tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục, khả năng hoặc xuất thân — cảm thấy được chào đón và tham gia vào các sự kiện của chúng tôi.
Trong thời gian diễn ra Expo East, chúng tôi đang hợp tác với Bao gồm, một nhóm đồng đẳng dành cho các chuyên gia Da đen cấp cao nhất trong ngành và JEDI Collaborative để tạo ra các chương trình và sự kiện mới. Chúng tôi có thể sử dụng nền tảng của mình để hòa nhập nhiều hơn.
Karen Chupka, Phó chủ tịch điều hành của Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES)
CES được tổ chức vào tháng Giêng hàng năm. Vào năm 2020, chúng tôi có khoảng 170.000 người tham dự và 4.500 nhà triển lãm. Sau COVID-19, chúng tôi buộc phải chuyển sang kỹ thuật số hoàn toàn và chúng tôi biết mình phải hình dung lại hoàn toàn cách hoạt động của nó cho CES 2021. Sự kiện của chúng tôi là nơi các công ty ra mắt và giới thiệu sản phẩm. Nó thường được phát trực tiếp và bạn sẽ thấy phấn khích khi được công bố. Khi chương trình không có trong thế giới thực, bạn sẽ mất khả năng chạm, nhìn và cảm nhận điều gì đó.
Các công ty nhỏ hơn chiếm khoảng 80% số người tham gia triển lãm tại các sự kiện và thường kết nối với mọi người khi họ đi ngang qua gian hàng của họ. Vì các doanh nghiệp nhỏ sử dụng triển lãm thương mại như một cơ chế để có được hoạt động kinh doanh mới và gặp gỡ khách hàng, họ đã phải tìm cách sử dụng nền tảng này để kết nối. Để trợ giúp, chúng tôi đã tạo một khu vực trực tuyến nơi các công ty có thể gửi B-roll sản phẩm của họ. Họ có thể sử dụng video để kể những câu chuyện. Chúng tôi đã cố gắng giữ mức giá thấp cho các công ty nhỏ hơn đến triển lãm vì chúng tôi biết rằng họ có thể không có tiền để thuê một đại lý cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số cho họ.
Một điều khác mà chúng tôi có thể làm là thiết lập một hệ thống nơi những người tham dự và triển lãm có thể tương tác. Chúng tôi đã tạo một thư mục của tất cả những người tham dự và mọi người trên nền tảng có thể yêu cầu cuộc họp.
Chúng tôi cũng để nền tảng mở trong 30 ngày sau sự kiện để mọi người có thời gian thực sự khám phá và kết nối. Thông thường, một sự kiện trực tiếp được cô đọng trong hai hoặc ba ngày. Việc mở rộng khung thời gian đó giúp mọi người có cơ hội kết nối mạng sau sự kiện.
Chúng tôi đang lên kế hoạch trở lại trực tiếp tại Las Vegas cho CES 2022. Chúng tôi đang lưu giữ những thứ giúp ích cho việc kể chuyện và kết nối, đặc biệt là đối với những người có thể vẫn chưa thể đi du lịch vào tháng Giêng tới. Ví dụ, trong một sự kiện trực tiếp, mọi người không phải lúc nào cũng có thể xem tất cả các phiên hội nghị. Nhưng năm ngoái, chúng tôi có khoảng 86.000 người tham gia như một phần của sự kiện và 34.000 người trong số họ đã quay lại nhiều lần để xem lại nội dung, tìm nội dung mới và thăm các công ty mới.
Trong tương lai, tôi tin rằng các sự kiện sẽ trở thành một sự kết hợp. Chúng tôi chỉ đang ở giai đoạn sơ khai của việc tìm hiểu cách cả hai đến với nhau.
Nguồn: Fast Company