Mục tiêu của Tổng cục Thuế, từ năm 2023-2025, thời gian tối đa làm thủ tục thuế còn 15 phút.
Về Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, Tổng cục Thuế đã lên kế hoạch triển khai.
Mục tiêu chung nhằm đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực thuế, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng năng suất lao động, hình thành công dân số, doanh nghiệp số trong xây dựng Chính phủ số, nền kinh tế số, xã hội số.
Trong năm 2022, kế hoạch mục tiêu là hoàn thành việc số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực, thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan thuế các cấp để đảm bảo việc kết nối, chia sẻ dữ liệu trong giải quyết thủ tục này trên môi trường điện tử.
Số người nộp thuế khi làm thủ tục hành chính thuế không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công trước đó hoặc thông tin, giấy tờ, tài liệu đó đã được cơ quan Nhà nước khác sẵn sàng chia sẻ và đáp ứng được yêu cầu đạt tối thiếu 30%.
Tại bộ phận một cửa, thời gian chờ đợi của người dân, doanh nghiệp giảm trung bình còn tối đa 30 phút/1 lần giao dịch.
Phấn đấu năm 2023-2025: Chỉ 15 phút để làm thủ tục thuế
Trong khi đó, giai đoạn năm 2023-2025, mục tiêu đặt ra được nâng lên. Theo đó, giai đoạn này cố gắng hoàn thành kết nối, chia sẻ dữ liệu ngành thuế với Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin một cửa điện tử Bộ Tài chính nhằm phục vụ việc cắt giảm, đơn giản hóa hồ sơ, giấy tờ công dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa.
Giai đoạn này cũng phấn đấu tăng tỉ lệ số hóa, ký số, lưu trữ điện tử đối với hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được giải quyết thành công thêm 20% mỗi năm, tính đến khi đạt tỉ lệ 100%. Việc này nhằm đảm bảo kết nối chia sẻ dữ liệu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính để tăng năng suất lao động trung bình trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Phấn đấu để người dân, doanh nghiệp tối đa chỉ mất 15 phút/lượt giao dịch khi làm thủ tục thuế. Vào năm 2025, thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ tối thiểu 30 phút/1 hồ sơ.
Năm 2025, chất lượng cung cấp dịch vụ công đạt mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đạt tối thiểu 95% vào năm 2025.
Tổng cục Thuế đang tập trung hoàn thiện quy trình hướng dẫn thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục thuế; gắn kết việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuế với quá trình tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa tạo cơ sở hình thành dữ liệu đầy đủ, chính xác
Ngoài ra, đơn vị cũng sẽ mở rộng việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính C không phụ thuộc vào địa giới hành chính bằng việc sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Cát Anh (T/h)