Câu chuyện phí SMS Banking nóng lên khi mới đây, nhiều khách hàng bị trừ tiền phí dịch vụ tin nhắn lên tới gần 100 nghìn đồng/tháng.
Bất ngờ vì phí SMS Banking tăng cao
Những người sử dụng ngân hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đều khá bất ngờ khi bị trừ 55.000 – 77.000 đồng/tháng tiền phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking.
Dân Trí đưa tin, chị H.V phản ánh, chị bị trừ 55.000 đồng tiền phí dịch vụ SMS Banking trong tháng 1 của Vietcombank. Đáng nói, trong 3 ngân hàng chị đang dùng, thì đây là ngân hàng có mức phí dịch vụ cao nhất.
Anh M.H cũng rơi vào tình trạng tương tự khi bị trừ tới 77.000 đồng. Theo anh H., các tháng trước anh chỉ mất 11.000 đồng tiền phí. Bức xúc, anh đã hủy dịch vụ này, chỉ dùng Internet Banking.
Được biết, thời điểm cuối 2021, Vietcombank đã thông báo về việc điều chỉnh mức phí một số dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân từ 1/1/2022. Trong đó có phí SMS Banking.
Trước đó, mức phí là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại, chưa tính VAT. Theo quy định mới, phí SMS Banking của ngân hàng này từ 1/1 tính theo lượng tin nhắn trong tháng. Với mỗi số điện thoại, dưới 20 tin nhắn thì phí là 10.000 đồng/tháng; từ 20 đến dưới 50 tin nhắn, phí 25.000 đồng; từ 50 đến dưới 100 tin nhắn, phí 50.000 đồng/tháng; từ 100 tin nhắn trở lên, mức phí 70.000 đồng. Cách tính trên chưa bao gồm VAT.
Như vậy, khách hàng của ngân hàng này có thể sẽ phải đóng phí tin nhắn lên tới 924.000 đồng cho 1 năm sử dụng.
Phí SMS Banking tại một số ngân hàng
Theo tìm hiểu, mức phí tin nhắn tại một số ngân hàng cũng được điều chỉnh. Đối với Techcombank, ngân hàng này miễn phí SMS Banking cho toàn bộ khách VIP, khách theo quy định.
Đối với nhóm khách khác, mức phí cũng tính theo số lượng tin nhắn và chưa bao gồm thuế VAT. Cụ thể, từ 0 – 15 tin nhắn, phí là 12.000 đồng/tháng. Từ 16 – 30 tin nhắn, phí là 18.000 đồng/tháng. Từ 31 – 60 tin nhắn là 40.000 đồng/tháng. Từ 61 tin nhắn trở lên, phí là 75.000 đồng/tháng.
Tại BIDV, theo báo Tuổi trẻ, phí SMS Banking cũng thu theo số lượng tin nhắn. Theo đó, từ 0-15 tin nhắn/tháng, phí 9.900 đồng; từ 16-50 tin nhắn/tháng, phí 33.000 đồng; từ 51-100 tin nhắn/tháng, phí 60.500 đồng, trên 100 SMS/tháng, phí 77.000 đồng.
Trong khi đó, Sacombank thu phí dịch vụ SMS Banking 10.000 đồng/tháng, chưa tính VAT.
Ngân hàng ACB từ đầu 2022 ngưng SMS thông báo giao dịch thẻ từ 100.000 đồng. Thay vào đó, ngân hàng này chuyển sang hình thức thông báo qua email.
Nguồn tin trên báo Tuổi Trẻ, một số ngân hàng cho biết, việc chuyển từ thông báo tin nhắn sang thông báo qua app ngân hàng nhằm tiết kiệm chi phí, bảo mật cao hơn và thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch qua app. Tuy nhiên, nguyên nhân sâu xa là do nhà mạng neo phí tin nhắn quá cao, trong khi đó nạn tin nhắn mạo danh ngân hàng không thể xử lý triệt để.
Các ngân hàng hơn 1 năm qua đã nhiều lần thông qua Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam kiến nghị lên các nhà mạng về giảm phí tin nhắn nhưng không được.
Cát Anh (T/h)