Starbucks đang mở một quán cà phê bán đồ uống mang đi ở khu trung tâm Manhattan cùng với Amazon. Cửa hàng này sử dụng công nghệ thu phí không cần thu ngân của gã khổng lồ bán lẻ, nhằm thu hút những người tiêu dùng bận rộn muốn mua cà phê hoặc đồ ăn nhẹ một cách nhanh chóng.
Cửa hàng Starbucks tiện lợi
Hợp tác với Amazon là bước mới nhất trong kế hoạch của Starbucks, nhằm điều chỉnh các cửa hàng của mình cho phù hợp với thói quen mới của người tiêu dùng. Cách đây hơn một năm , Starbucks thông báo, họ đang đẩy nhanh kế hoạch cải tiến hình ảnh của mình tại Hoa Kỳ, lấy cảm hứng từ sự thay đổi đột ngột của đại dịch đối với hành vi của người tiêu dùng trong hoạt động uống cà phê.
Ngoài việc đóng cửa 400 cửa hàng trong vòng 18 tháng, chiến lược này còn bao gồm việc mở thêm nhiều cửa hàng bán mang đi tại các thị trường đô thị dày đặc và lắp đặt cửa sổ mở, làn đường đôi ở các khu vực ngoại ô.
Cửa hàng Starbucks đầu tiên kết hợp với Amazon Go sẽ khai trương vào ngày 18 tháng 11 tại Thành phố New York, trên đường số 59, giữa Đại lộ Park và Lexington, với một lá cờ bên ngoài có logo của cả hai công ty.
Cửa hàng này sẽ mở trong nhiều giờ hơn so với một quán cà phê Starbucks thông thường, mở cửa đến 10 giờ tối các ngày trong tuần và 9 giờ tối vào cuối tuần.
Công nghệ Amazon Go
Khi khách hàng bước vào cửa hàng Starbucks mới, trước tiên, họ sẽ nhìn thấy quầy để lấy đồ uống mà họ đã đặt trước bằng ứng dụng Starbucks trên thiết bị di động. Một màn hình kỹ thuật số treo phía trên quầy, cho biết các đơn hàng của bạn vẫn đang được thực hiện bởi các nhân viên pha chế.
Để tận dụng sự tiện lợi của công nghệ Amazon Go, khách hàng sẽ phải sử dụng mã trong cửa hàng từ ứng dụng Amazon, cắm thẻ tín dụng hoặc chỉ cần lòng bàn tay – nếu họ đã đăng ký với Amazon One . Một ki-ốt gần lối vào, cho phép khách hàng tham gia Amazon One bằng cách đưa thẻ tín dụng vào và quét tay của họ.
Các nhân viên của Starbucks sẽ có mặt ở gần đó để hỗ trợ khách hàng khi họ bước vào, mặc dù một số người tiêu dùng có thể đã quen thuộc với công nghệ này. Amazon đã điều hành một số cửa hàng có công nghệ Amazon Go ở Manhattan, bao gồm một cửa hàng chỉ cách quán cà phê mới này vài dãy nhà.
Công nghệ Amazon Go có nghĩa là khách hàng sẽ không phải thanh toán bằng thu ngân. Thay vào đó, cân, máy ảnh và cảm biến kệ sẽ kiểm đếm tổng số của khách hàng và tính phí khi họ rời cửa hàng.
Các công ty có trụ sở tại Seattle có kế hoạch mở thêm ít nhất hai địa điểm cùng nhau trong năm tới. Quán cà phê thứ hai cũng sẽ ở khu trung tâm Manhattan, trong Tòa nhà New York Times tọa lạc tại Đường số 40 và Đại lộ 8.
Kathryn Young, Phó chủ tịch cấp cao về tăng trưởng và phát triển toàn cầu của Starbucks cho biết:
“Đây là một bằng chứng về khái niệm mà cả hai chúng tôi đang học hỏi”.
Bà Young cũng từ chối cung cấp thêm chi tiết về thời gian Starbucks và Amazon đã làm việc cùng nhau.