Việc nhân viên Starbucks ở một cửa hàng ở Trùng Khánh đuổi một cảnh sát đang ăn bên ngoài cửa hàng gây ra phản ứng dữ dội của người tiêu dùng nước này.
Starbucks chưa phát ngôn chính thức về “phốt” mới ở Trung Quốc
Cụ thể, cộng đồng mạng Trung Quốc đang phản ứng dữ dội đối với chuỗi cà phê khổng lồ của Mỹ vì được cho là đã đuổi một cảnh sát địa phương khi người này đang ăn trước cửa hàng. Lý do được đưa ra là gây ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu này.
Trên Weibo hôm 13/2, bức ảnh ghi lại hình ảnh các nhân viên của Starbucks ở cửa hàng tại thị trấn Ciqikou, quận Shapingba, TP Trùng Khánh, Trung Quốc đã yêu cầu các cảnh sát đang làm nhiệm vụ đi chỗ khác ăn vì sợ làm “ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu”.
Được lan truyền một cách nhanh chóng trên mạng xã hội, bức ảnh đã khiến nhiều người Trung Quốc giận dữ. Họ đã kêu gọi tẩy chay thương hiệu Starbucks.
Nhiều bình luận cho rằng, việc đuổi cảnh sát đang làm nhiệm vụ ra khỏi cửa hàng mới làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến Starbucks. Thậm chí, họ còn nói không uống Starbucks nữa vì có rất nhiều quán café.
Hay một bức ảnh khác cho thấy, khi ăn cảnh sát không xả rác và không gây ra bất kỳ tác động tiêu cực nào đối với cửa hàng. Tuy nhiên, họ vẫn bị yêu cầu rời đi bởi các nhân viên Starbucks.
Theo chia sẻ của một nhân viên chăm sóc khách hàng hãng café này, công ty không có quy định về việc cấm ăn trước cửa hàng của họ. Phía công ty đang xác định thông tin trên với cửa hàng. Nếu đúng sự thật, người liên quan sẽ bị xử phạt. Dù vậy, đến thời điểm hiện tại, Starbucks chưa có phát ngôn chính thức về vấn đề này với Global Times.
“Liên hoàn phốt” của Starbucks tại Trung Quốc
Sau Mỹ thì Trung Quốc là thị trường lớn thứ 2 của Starbucks. Website của hãng này thông tin, hiện có hơn 5.400 cửa hàng Starbuck tại hơn 200 thành phố ở Trung Quốc.
Tuy nhiên, tại Trung Quốc, đây không phải lần đầu tiên hãng cafe Starbucks “dính phốt”. Mới đây nhất, vào tháng 12/2021, hãng café này cũng dính phốt liên quan đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm.
Báo chí Trung Quốc đã đăng tải 1 video ghi lại cảnh nhân viên Starbucks đã gắn nhãn in hạn sử dụng mới cho một số chai nguyên liệu đã hết hạn. Thậm chí, tại một cửa hàng khác, họ bày bán những chiếc bánh ngọt và ca cao đã hết hạn sử dụng.
Sau khi thừa nhận sai phạm của nhân viên, Starbucks Trung Quốc đã xin lỗi người tiêu dùng. Hãng café này còn cam kết sẽ tích cực cải thiện hoạt động của hơn 5.000 cửa hàng trên khắp đất nước này.
Starbucks là một thương hiệu cafe nổi tiếng trên thế giới, có trụ sở chính ở Seattle, Washington, Hoa Kỳ và hiện đã có mặt ở 64 quốc gia. Địa chỉ quán cafe đầu tiên của hãng này là số 2000 Western Avenue, Seattle, Washington.
Quán này được thành lập vào năm 1971 bởi 3 người. Ban đầu, các nhà sáng lập đặt tên cho hãng bắt đầu với “st” (tạo cảm giác mạnh) và cuối cùng chọn được chữ ”Starbo”, tên một thị trấn khai mỏ ở vùng rặng núi Cascade. Tuy nhiên sau đó, họ đặt tên hãng là Starbuck, một nhân vật trong quyển Moby Dick.
Cát Anh (T/h)