Là một trong những người đặt nền móng xây dựng công ty và cũng là người bạn đồng hành cùng VISAHO trong hơn 6 năm qua, Ông Phạm Tất Thành – Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần VISAHO đã chia sẻ về những nỗ lực và ấp ủ của lãnh đạo công ty về định hướng phát triển trong tương lai.
Ông Phạm Tất Thành – Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần VISAHO
Sau 6 năm cung cấp dịch vụ cho thị trường Việt Nam, VISAHO đã thay đổi như thế nào?
Năm 2015, công ty cổ phần VISAHO được thành lập với 4 cổ đông, bao gồm Sankei Building Corporation Japan và VIGLACERA Corporation.
Trong hai năm đầu, VISAHO tập trung vào các dự án vận hành do cổ đông làm chủ, mục tiêu là xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhân sự, áp dụng từng bước quy trình quản lý tài sản của Nhật Bản vào thực tiễn tại Việt Nam. Chúng tôi đang từng bước sửa đổi các quy trình này để phù hợp hơn với văn hóa, phong tục, tập quán và pháp luật của Việt Nam.
Với tính cách thận trọng và chu đáo của các nhà đầu tư Nhật Bản, VISAHO không chọn phát triển nhanh, “nóng” mà chọn phát triển chậm nhưng chắc. Đó là lý do tại sao chúng tôi không đặt mục tiêu xử lý quá nhiều dự án bất động sản ngay từ đầu.
Các bước trong quá trình triển khai của VISAHO được thực hiện một cách bài bản, từ nghiên cứu đến tư vấn, sau đó là quản lý vận hành. Chúng tôi cũng chủ động lựa chọn đối tác với mục tiêu chất lượng là hàng đầu. Nếu đối tác không có cùng mục tiêu, VISAHO sẽ không hợp tác hoặc chủ động ngừng hợp tác để đảm bảo mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn Nhật Bản một cách toàn diện nhất.
Hệ thống nhân sự được cải thiện và hoàn thiện qua từng năm. Đặc biệt, đội ngũ nhân viên của nhà thầu đều đã trải qua quá trình tuyển chọn và đào tạo chuyên gia của VISAHO.
Năm 2020, VISAHO mở rộng thị trường đến Thành phố Hồ Chí Minh. Doanh thu hàng năm tăng bình quân 183%, đây là kết quả cho sự nỗ lực của công ty.
Giữa rất nhiều thương hiệu công ty quản lý văn hóa, điều gì tạo nên sự khác biệt và chiến lược của VISAHO?
Thời gian đầu, các trưởng bộ phận đều là chuyên gia Nhật Bản, chuyển giao kiến thức và công nghệ. Hiện tại, đội ngũ nhân sự người Việt Nam đã đảm nhận vững chắc các vị trí chủ chốt trong công ty.
Trong lĩnh vực hoạt động, VISAHO đã triển khai cơ chế Shikumi – cơ chế thể hiện sự kết hợp hài hòa giữa dịch vụ của Nhật Bản và Việt Nam.
Bên cạnh việc trao đổi kinh nghiệm của công ty mẹ, VISAHO thường xuyên tổ chức các buổi họp mặt để học hỏi kinh nghiệm từ các dự án đã và đang quản lý để có những thay đổi phù hợp. Chúng tôi phát triển bộ tiêu chuẩn quản lý tài sản của riêng mình, được bổ sung và sửa đổi mỗi năm.
VISAHO liên tục cải tiến KAIZEN, đi đầu chỉ đạo hướng dẫn các bộ phận hoạt động tích cực và phối hợp chặt chẽ với nhau. Các thành viên Ban quản trị cũng trực tiếp điều hành dự án để nắm rõ, hiểu đúng công việc và hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
VISAHO đã duy trì hoạt động Chào buổi sáng “Chourei” trên toàn công ty trong nhiều năm nhằm huy động sức mạnh tập thể.
Ban lãnh đạo Visaho trực tiếp hướng dẫn các bộ phận làm việc chủ động, phối hợp chặt chẽ trong công việc.
Ngành quản lý hoạt động kinh doanh bất động sản vẫn còn là một ngành nghề khá mới mẻ ở Việt Nam nên chắc hẳn còn gặp nhiều trở ngại?
Quản lý bất động sản là một trong những ngành mới nên nguồn nhân lực chưa dồi dào, chúng tôi cần đào tạo đội ngũ nhân viên để đáp ứng nhu cầu của dự án.
Hệ thống pháp luật hiện hành trong lĩnh vực này vẫn chưa hoàn thiện. Vì vậy chúng tôi luôn cố gắng giải quyết vấn đề một cách kịp thời trong khuôn khổ pháp luật.
VISAHO hướng tới tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng Nhật Bản với cách tiếp cận phòng ngừa, loại bỏ chi phí phòng ngừa từ trước để tránh rủi ro có thể xảy ra sau này. Khác với cách làm trước đây ở nhiều chung cư là xử lý theo kiểu “việc đã rồi”.
Lấy một ví dụ, các dự án do công ty mẹ ở Nhật Bản quản lý có chi phí bảo trì được tính đến 30 năm. Đúng ngày giờ quy định, thiết bị sẽ được thay thế, không sửa chữa hoặc thay thế.
Nếu bạn áp dụng kinh nghiệm gốc của Nhật Bản thì chi phí rất cao. Do đó chúng tôi chọn lọc và điều chỉnh theo thị trường Việt Nam.
Xin ông chia sẻ về tầm nhìn của VISAHO trong tương lai?
Có thể đối với các doanh nghiệp khác, điều quan trọng nhất là tối đa hóa lợi nhuận. Nhưng đối với các công ty thuộc sở hữu của Nhật Bản như VISAHO, lợi nhuận không phải là trọng tâm hàng đầu. Chúng tôi hướng tới giá trị nhân văn và hài hòa lợi ích của các bên.
VISAHO đã xây dựng được đội ngũ nhân sự tận tâm, làm tiền đề cho mục tiêu tạo ra sự khác biệt trong ngành dịch vụ tại Việt Nam, hướng tới tầm nhìn trở thành dịch vụ bất động sản số 1 Việt Nam với “Năng lực dịch vụ chất lượng cao và chuyên nghiệp”
Xin cảm ơn ông!
Nguồn: Nhịp sống kinh tế