Sức mua của người dân trên sàn thương mại điện tử đã tăng từ 40-100% trong những ngày cận Tết.
Sàn thương mại điện tử hối hả “chiều lòng” khách hàng
Các doanh nghiệp thương mại điện tử hầu hết đều nhận định rằng, dịch COVID-19 với làn sóng thứ hai đã tạo đà phát triển cho các sàn thương mại điện tử trong thời gian tới, gần nhất chính là giai đoạn gần Tết như hiện nay.
Tổng Giám đốc Lazada Việt Nam và Thái Lan – ông James Dong cho hay, khảo sát cho thấy, 58% người tiêu dùng Việt nói rằng sẽ tiếp tục mua sắm hàng bách hóa trên nền tảng thương mại điện tử. Nguyên nhân đến từ sự tiện lợi. Trong đó 53% khách hàng nói rằng thói quen này sẽ tiếp tục được duy trì. Họ thừa nhận rằng, việc mua hàng bách hóa trực tuyến trở thành một phần cuộc sống của họ.
Nhu cầu mua online tăng cao những ngày giáp Tết đã giúp cho doanh thu trên một số sàn thương mại bật tăng mạnh mẽ. Trong đó, sàn Tiki doanh thu trong 4 tuần trước Tết đã tăng hơn 40% so với cùng kỳ của năm 2021. Trong đó, chủ yếu là các ngành hàng điện tử, gia dụng.
Sàn thương mại điện tử Lazada chia sẻ, doanh thu, số lượng người mua cũng như lượng đơn hàng trên sàn này tăng mạnh, trong đó mạnh nhất là tăng gần 100% dịp cao điểm khuyến mãi Tết so với năm ngoái.
Tại sàn thương mại Shopee, sức mua ở các ngành hàng như thời trang, điện tử, hàng tiêu dùng nhanh… cũng tăng mạnh.
Chủ tịch Sendo Nguyễn Đắc Việt Dũng cho biết, nhu cầu mua – bán hàng trên sàn thương mại điện tử vào dịp sát Tết Nguyên đán gia tăng. Nhu cầu đặc biệt cao đối với các mặt hàng nông sản như trái cây hay hoa tươi. Dù áp lực thương mại những ngày Tết là rất lớn nhưng Sendo đang nỗ lực hết sức để huy động nhân lực giao hàng đúng hạn.
Huy động tối đa nhân lực để phục vụ thượng khách
Để phục vụ tốt nhu cầu của người dân, các sàn thương mại điện tử đều tăng lượng hàng hóa ít nhất là 30% so với Tết năm ngoái. Năm nay, các sàn thương mại điện tử lớn đưa ra những chương trình mua hàng đặc biệt, chú trọng đến sản phẩm hàng Việt với những ưu đãi và cam kết về giao hàng. Trong đó, chú trọng đến hàng thiết yếu.
Ngoài ra, các sàn đều có thêm các hoạt động như giao hàng nhanh, giao trong vòng 1 giờ, thậm chí là giao hàng xuyên Tết. Trong đó, Tiki có dịch vụ TIKI Giao hàng xuyên Tết; Shopee có chương trình Shopee Tết Sale – Giao hàng xuyên Tết với các ưu đãi về vận chuyển và giá sản phẩm…
Theo tìm hiểu, các siêu thị lớn như Big C/Go, MM Mega Market, Winmart, Hapro… với các kênh bán hàng online đang phải huy động tối đa nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng.
Cát Anh (T/h)