Tesla đã “nổ” mạnh khi giới thiệu mẫu xe bán tải chạy điện Cybertruck, nhận đặt cọc của khách hàng ngay sau khi công bố. Nhưng hơn 2 năm đã trôi qua, Cybertruck vẫn im hơi lặng tiếng …
 Phần giới thiệu Cybertruck hoành tráng của Elon Musk hơn 2 năm trước |
Khách hàng nôn nóng vì bị Tesla cho leo cây
Musk đã giới thiệu chiếc xe bán tải chạy điện đầu tiên của Tesla vào tháng 11/ 2019 và các đơn đặt hàng bắt đầu ồ ạt tăng lên. Ba ngày sau thông báo, Musk đã lên Twitter và khoe rằng Tesla đã nhận được 200.000 đơn đặt hàng cho mẫu bán tải chạy điện Cybertruck của mình. Tuy nhiên, hơn 2 năm sau, những khách hàng đặt trước Cybertruck với giá 100 USD vào năm 2019 vẫn đang chờ đợi để được tận tay sở hữu chiếc xe điện mới.
Trang Business Insider cho biết có 5 người đặt cọc 100 USD mua xe cho biết họ “thất vọng” vì phải đợi 2 năm, nhất là khi họ không nhận được bất kỳ thông tin cập nhật nào từ đội ngũ dịch vụ khách hàng của Tesla. Một số người nói rằng chiếc xe đáng để chờ đợi, những người khác yêu cầu hoàn lại tiền. Họ đã gửi email xác nhận của Business Insider về các khoản thanh toán đặt cọc được thực hiện từ năm 2019 đến năm 2020.
Wayne Matus, có trụ sở tại New Jersey chia sẻ rằng anh ấy đã đặt cọc cho chiếc xe bán tải điện vào ngày ra mắt vào năm 2019 và kiên nhẫn chờ đợi nhưng “ngạc nhiên” rằng anh ấy không nhận được email hoặc cuộc gọi điện thoại từ bất kỳ đại diện Tesla về đơn hàng của mình. Matus nói: “Tôi rất thất vọng vì Tesla đã không liên hệ với tôi với tư cách khách hàng. Tôi không chắc mình có thể đợi thêm bao lâu nữa. “
Trong khi đó, David Deschene cũng đã chờ đợi gần hai năm cho chiếc xe của mình, cho biết anh “khá thất vọng” trước những thay đổi trong lịch trình phát hành, điều mà anh coi là “cơ hội bị bỏ lỡ” vì lẽ ra anh có thể đổi xe tải xăng của mình để lấy ô tô. Các bản tải xuống khác được phát hành trước Cybertruck, chẳng hạn như F-150 Lightning của Ford. Nhưng anh nói rằng anh ấy đã chuẩn bị để đợi cho đến khi có xe vì “chỉ riêng phong cách tương lai thôi cũng đủ hấp dẫn để tôi mất thời gian rồi.
Mark Mamedly, người đã đặt cọc vào tháng 12 năm 2019, nói rằng anh không được dịch vụ khách hàng của hãng xe điện liên hệ để cập nhật về đơn hàng của mình. Tuy rất thất vọng nhưng anh nghĩ rằng có thể đợi thêm một thời gian nữa.
Athan Poulos, có trụ sở tại California, đã trả 100 đô la đặt cọc xe vào tháng 1 năm 2020. Anh dự kiến xe sẽ được giao vào cuối năm 2021 hoặc đầu năm 2022. Poulos cho biết anh “hơi thất vọng” nhưng cảm thấy rất đáng để chờ đợi nếu chiếc xe bán tải chạy điện được chào hàng nhiều như vậy. Anh nói: “Nếu Tesla đang sử dụng thêm những tháng này để phát triển một chiếc xe tải vượt trội thì đúng vậy, tôi nghĩ điều đó rất đáng để chờ đợi.
Tuy nhiên, một số khách hàng lại nghĩ khác về thời gian chờ đợi lâu. Ở phía tây Texas, Benjamin Cost đã quyết định yêu cầu hoàn lại tiền sau hơn 18 tháng chờ đợi và không nhận được lời nào từ Tesla.
Đọc liên quan: Giá trị thị trường của Tesla bốc hơi hơn 100 tỷ USD chỉ sau một đêm! Chuyện gì đã xảy ra?
Chiếc xe bán tải chạy điện đầu tiên trên thế giới
Musk lần đầu tiên dự đoán rằng việc sản xuất xe bán tải tương lai, được làm bằng thép không gỉ và kính bọc thép, sẽ bắt đầu vào năm 2021 – nhưng bây giờ ngày đó sớm được lùi lại sang năm 2022. Hiện tại, nhà sản xuất ô tô đã trì hoãn sản xuất và “hy vọng” vào năm tới, Musk cho biết trong báo cáo thu nhập quý 4 của công ty. Một người có kiến thức về vấn đề này nói với Reuters vào ngày 14 tháng 1 rằng Tesla đang thay đổi các tính năng và thành phần của Cybertruck
Vào đầu tháng 12, Musk nói rằng chiếc bán tải chạy điện đầu tiên trên thế giới của hãng có thể chở 6 hành khách sẽ đi kèm với 4 động cơ và có thể “lái chéo như cua”. Tesla cho biết trong buổi giới thiệu xe tải rằng các biến thể động cơ đơn, kép và ba của Cybertruck sẽ có giá lần lượt là 39.990 USD, 49.990 USD và 69.990 USD nhưng giá của biến thể bốn động cơ vẫn chưa rõ.
Không chỉ Tesla, một số công ty của Musk từ lâu đã nổi tiếng với việc khiến khách hàng chờ đợi hàng tháng trời mà không được dịch vụ chăm sóc khách hàng liên hệ và cập nhật thông tin. Ví dụ, dịch vụ Internet Starlink của SpaceX đã khiến một số khách hàng phải đợi internet trong gần một năm.
Tuy nhiên, Elon Musk đã thực sự tạo ra được một mẫu bán tải “điên rồ” nhất trong lịch sử và vượt xa trí tưởng tượng của mọi người.
Nguồn: ViMoney tổng hợp