Thêm hơn 100 đơn tố cáo liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Manulife phân phối qua Ngân hàng SCB được nhiều khách hàng nộp lên Công an TP HCM vào sáng 20/4.
Nguồn gốc của hơn 100 đơn tố cáo Manulife và SCB
Sáng 20/4, nhiều khách hàng tiếp tục tập trung, nộp đơn lên cơ quan công an sau khi Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM tiếp nhận 34 bộ hồ sơ tố cáo Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) liên kết với Công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam tư vấn đầu tư gói bảo hiểm “Tâm an đầu tư”.
Được biết, thời điểm 11h, người dân vẫn xếp hàng trước văn phòng của đơn vị này để chờ nộp hồ sơ tố cáo. Zing đưa tin, đại diện nhóm tố cáo là chị Phạm Lại Thiên Kim cho biết: “Đây là hơn 100 đơn từng nộp ngày 6/4 bên Phòng cảnh sát kinh tế Công an TP.HCM bị từ chối. Vì hôm qua nhóm 34 người đã nộp thành công rồi nên chúng tôi hy vọng đơn nhóm sẽ được tiếp nhận”.
Đa số, tình cảnh chung của người nộp đơn tố cáo là gửi tiết kiệm tại ngân hàng nhưng bị nhân viên ngân hàng tư vấn mua gói bảo hiểm bảo vệ sức khỏe có lãi giống như gửi tiết kiệm. Đáng nói, có rất nhiều khách hàng trong đó là người cao tuổi nhưng không được tư vấn trung thực, đầy đủ từ đầu. Chưa kể, do trình độ hiểu biết hạn chế nên những người này đã tin tưởng hoàn toàn vào người tư vấn.
Mong muốn của những người gửi đơn tố cáo
Một trong số đó là bà Lại Thị Thủy (57 tuổi, quận 10, TP.HCM). Theo chia sẻ của bà Thủy, bà mua bảo hiểm của hợp đồng Bảo hiểm “Tâm an đầu tư”, phân phối qua kênh ngân hàng SCB. Bà cho biết làm đơn tố cáo Manulife Việt Nam cố tình cung cấp thông tin sai sự thật về sản phẩm “Tâm an đầu tư”, lừa người dân mua bảo hiểm nhân thọ thông qua trung gian bán hàng là SCB và nhân viên tư vấn của Manulife Việt Nam.
Thông tin thêm bà Thủy cho biết được tư vấn gói bảo hiểm đầu tư cam kết lãi 15%. Tuy nhiên, bà lại hoàn toàn không được tư vấn về các rủi ro có thể xảy ra khi đầu tư. “Chúng tôi được tư vấn rằng đây là một hình thức đầu tư sinh lời lãi cao đồng thời giống như gửi tiết kiệm linh hoạt nên chắc chắn 100% sẽ nhận được lãi 15%”, bà nói.
Nhiều người gửi đơn tố cáo tại Công an TP.HCM vào sáng 20/4. Ảnh: Phan Trang/Zing.
Tuy nhiên, tất cả mục thông tin sức khỏe của người được bảo hiểm, nhân viên tư vấn tự khai, bà không hề được khám sức khỏe dù tuổi đã cao.
Ngoài ra, bà không làm về mảng nội thất, thu nhập không phải như hợp đồng kê khai là chủ cửa hàng nội thất, thu nhập trên 60 triệu đồng/tháng.
Đặc biệt, 3 loại giấy tờ gồm có: Giấy xác nhận đã nhận hợp đồng bảo hiểm, phiếu đánh giá mức độ chấp nhận rủi ro, bảng phân tích nhu cầu tài chính đều do nhân viên tự kê khai sai sự thật.
“Tôi hoàn toàn không có kinh nghiệm và kiến thức về đầu tư tại thời điểm đó. Mức độ chịu đựng rủi ro bằng không. Tuy nhiên nhân viên lại khai ngược lại”, đơn tố cáo nêu rõ.
Do đó, bà Thủy mong các cơ quan chức năng vào cuộc điều tra, giúp lấy lại số tiền 74,65 triệu đồng từ Manulife cùng khoản đền bù lãi suất theo thị trường cho những thiệt hại về mặt kinh tế, thời gian, tinh thần mà bà phải gánh chịu thời gian qua, thời điểm hiện tại tương đương với 10%/năm.
Phía Manulife cho biết đang xem xét giải quyết các yêu cầu của những khách hàng trên một cách nghiêm túc, công bằng, thỏa đáng. Đồng thời cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng khi xử lý các yêu cầu của khách hàng, nhằm bảo đảm các quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như của công ty phù hợp với quy định của pháp luật và các quy tắc, điều khoản của hợp đồng bảo hiểm mà khách hàng đã ký kết với Manulife Việt Nam.