Sau khi Elon Musk trở thành ông chủ mới của mạng xã hội Twitter, nhiều thương hiệu đã dừng quảng cáo trên mạng xã hội này.
Nhiều thương hiệu dừng quảng cáo trên Twitter
WSJ đã trích dẫn các nguồn tin thân cận nói về sự lo ngại của một số doanh nghiệp về việc Elon Musk có thể giảm kiểm duyệt trên mạng xã hội Twitter khiến cho các nội dung tiêu cực xuất hiện nhiều hơn. Ngoài ra, một số thương hiệu khác lại tạm ngừng quảng cáo do Twitter đang có biến động trong nhân sự cấp cao cũng như Elon Musk cân nhắc nhiều thay đổi.
Theo xác nhận của đại diện hãng thực phẩm General Mills và hãng xe Audi tại Mỹ, 2 nhãn hàng này dừng quảng cáo trên Twitter.
Cụ thể, người phát ngôn của General Mills nói rằng: “Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá diễn biến mới này và xem xét lại ngân sách marketing”. Được biết, hãng này có các thương hiệu gồm Cheerios, Bisquick, Häagen-Dazs. Nền tảng Twitter cũng vắng bóng quảng cáo của hãng xe General Motors hồi tuần trước.
Và đáng nói, động thái tương tự xuất hiện ngày càng nhiều hơn ở các công ty. Trên WSJ, lãnh đạo một hãng quảng cáo lớn cho biết, khoảng 20 khách hàng của họ đã dừng chi cho Twitter.
Chia sẻ của các doanh nghiệp cho thấy, Twitter không phải nền tảng quảng cáo bắt buộc. Thực tế, hiện ngân sách dành cho Google hoặc Facebook lớn hơn.
Việc hàng loạt giám đốc của Twitter đột ngột rời công ty khiến cho nhiều lãnh đạo doanh nghiệp không thoải mái. Nhất là với Sarah Personette – Giám đốc Khách hàng Twitter, Leslie Berland – Giám đốc Marketing và Jean-Philippe Maheu – Phó giám đốc phụ trách giải pháp khách hàng toàn cầu. Những người này được đánh giá là từng giúp các doanh nghiệp yên tâm về hiệu quả khi quảng cáo trên Twitter.
Việc quảng cáo trực tuyến vốn được thực hiện tự động. Các công ty có thể mua – bán quảng cáo dựa trên công nghệ. Nhưng thực tế, hoạt động này lại dựa nhiều vào mối quan hệ giữa người phụ trách quảng cáo đối với doanh nghiệp.
Cam kết của tỷ phú Elon Musk và phản ứng của doanh nghiệp
Elon Musk đã trấn an khách hàng rằng: Nền tảng này vẫn sẽ là nơi an toàn cho các thương hiệu.
Tuần trước, ông chủ mới của Twitter từng đưa ra thông báo rằng Twitter “không thể trở thành nơi ai thích nói gì thì nói”.
Trong các cuộc họp với các hãng quảng cáo lớn nhất thế giới và các doanh nghiệp, ông đưa ra cam kết về việc bổ sung nhiều công cụ quản lý và giải quyết tình trạng tài khoản ảo.
Dù Twitter cho hay có công cụ để giúp khách hàng đảm bảo quảng cáo của mình không xuất hiện cạnh nội dung tiêu cực nhưng các doanh nghiệp cho rằng, so với các đối thủ thì tính năng này của Twitter vẫn còn lạc hậu.