Trong bộ vest đã làm nên thương hiệu của một biên tập viên – người dẫn chương trình luôn chỉn chu và lịch lãm trên sóng truyền hình, anh Đặng Quốc Dũng, người sáng lập thương hiệu thời trang D.suit thở phào nhẹ nhõm khi nhìn lại. hành trình khởi nghiệp trong lĩnh vực vest / suit.
Rủi ro khi tính toán cẩn thận
“Tôi muốn làm một việc gì đó của riêng mình, một thứ mà tôi thực sự đam mê và có cơ hội phát triển”, anh Dũng chia sẻ về quyết định khởi nghiệp khi vẫn đang là biên tập viên – người dẫn chương trình của một kênh truyền hình. Đài truyền hình vào năm 2019.
Nhớ lại quãng thời gian đó, có lẽ anh Dũng sẽ không bao giờ quên những chuyến đi xa liên tục ngay sau khi kết thúc công việc trên đài truyền hình để tìm đối tác, những ngày la cà quán cà phê để lên kế hoạch, tuyển dụng, xây dựng cửa hàng, bảo vệ thương hiệu … Anh đã chấp nhận làm việc vất vả trong suốt một năm “mang bầu đứa con đầu lòng” khi không muốn bị phân tâm vào công việc của nhà đài vì rất trân trọng những giá trị. và nó đã cho anh ta cơ hội để phát triển trong một lĩnh vực mới.
Anh xác định, không chỉ mở cửa hàng bán đồ vest mà muốn xây dựng thương hiệu, công ty phải có cách phát triển bài bản. Theo anh, đàn ông Việt Nam phải mặc vest và phải mặc những bộ vest được thiết kế riêng cho người Việt Nam thì mới toát lên được khí chất đàn ông Việt Nam. Trong một thời gian dài, anh đã gặp gỡ các nhà thiết kế và thử nhiều thiết kế để đưa ra những mẫu thiết kế ưng ý nhất.
Khi mọi thứ đã được chuẩn bị xong, một đợt dịch thứ hai lại bùng phát. Gặp gỡ những người quen trong giới kinh doanh, khoảng 90% họ khuyên anh nên hoãn kế hoạch khai trương. Trong bối cảnh dịch bệnh căng thẳng, không có vắc xin, nhiều doanh nghiệp chọn cách “ngủ đông” để đảm bảo an toàn, nhưng việc mở cửa hàng tiềm ẩn rủi ro lớn.
“Đang gặp nguy hiểm,” Dũng nói. Khi ngành thời trang đi xuống, các thương hiệu lớn cũng phải trả mặt bằng thì những doanh nghiệp nhỏ như D.suit lại có cơ hội do chi phí mặt bằng giảm, dễ thuê nhân viên với chi phí thấp hơn …
Trong một năm vừa xây dựng mô hình vừa chuẩn bị tài chính, anh dự kiến có thể kéo dài khoảng 1,5 – 2 năm. Hơn nữa, khi chuẩn bị khai trương, D.suit đã có trong tay tệp khách hàng thân thiết ủng hộ để đảm bảo doanh thu trong thời gian đầu. D.suit chọn thị trường ngách, hướng đến đối tượng khách hàng trung và cao cấp, những người vẫn có nhu cầu mặc vest và hầu bao không bị ảnh hưởng nhiều bởi dịch bệnh. Vì vậy, anh Dũng vẫn quyết tâm mở kinh doanh bất chấp những lời khuyên ngăn cản.
Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng
Không chỉ lựa chọn cách đi khác qua thị trường ngách, Dũng còn chọn cách tiếp cận khách hàng mới. Thay vì đầu tư nhiều tiền cho các cửa hàng lớn ở các vị trí trung tâm, anh lựa chọn địa điểm phù hợp, đồng thời tập trung nguồn lực cho truyền thông và bán hàng đa kênh.
Đây cũng là sự chuyển hướng kịp thời để tối ưu hóa chi phí sau sai lầm ban đầu khi đầu tư quá nhiều tiền vào những hạng mục không cần thiết trong thời gian đầu.
Nhờ sử dụng các kênh trực tuyến và chăm sóc khách hàng tốt, mặc dù đã có được nhiều hợp đồng với các doanh nghiệp do người sáng lập có mối quan hệ rộng rãi với các doanh nhân, nhưng anh Dũng cho biết, D. kiện có hợp đồng với các doanh nghiệp ở Vũng Tàu, Nghệ An. .. mà anh ấy chưa từng gặp.
Bên cạnh việc gọi video với khách hàng để họ xem mẫu, sản xuất clip hướng dẫn họ dùng thử sản phẩm, D.suit còn gửi mẫu sản phẩm trước cho khách hàng. Sự chỉn chu từ khâu tư vấn, vận chuyển, đóng gói, cộng với sản phẩm đúng như tư vấn là điều khiến D.suit trở nên uy tín và chốt được nhiều đơn hàng lớn dù làm qua kênh online.
Ông Dũng cũng cho biết, các hợp đồng mua bán lẻ và kinh doanh của D. kiện là ngang nhau. Khách lẻ của D.suit thường đến cửa hàng để may sau khi được tư vấn trên mạng.
“Do hướng đến đối tượng khách hàng trung và cao cấp, những người có tiền và có gu nên vấn đề trải nghiệm của khách hàng đóng vai trò tiên quyết, đặc biệt là trải nghiệm cảm xúc”, ông Dũng nói.
Trải nghiệm ban đầu trên môi trường trực tuyến là quan trọng, trải nghiệm của khách hàng trong cửa hàng không được sơ sài để đảm bảo 3 yếu tố tạo nên chữ D – đơn giản, độc đáo và đẳng cấp. Ba từ khóa này được anh Dũng đưa vào thiết kế và bố trí nội thất cửa hàng. Đội ngũ nhân sự được đào tạo để trở thành những nhà tư vấn chuyên nghiệp giúp khách hàng mua được những bộ cánh phù hợp nhất với mình thay vì chỉ là một nhân viên kinh doanh với mục tiêu bán hàng bằng mọi giá.
Xác định rằng tất cả mọi người đến cửa hàng đều có thể mặc đồ của công ty, D.suit cung cấp dịch vụ may đo.
“Trên thị trường, áo sơ mi rộng rãi hướng đến đối tượng trẻ trung, áo rộng không theo quy chuẩn nào. Tuy nhiên, là một nhà sản xuất hàng cao cấp, việc sản xuất theo tiêu chuẩn là điều bắt buộc ”, nhà sáng lập D.suit cho biết.
Đặc biệt, D.suit bảo hành trọn đời, dù khách hàng tăng hay giảm cân đều có thể đến tận cửa hàng để điều chỉnh size mà vẫn đảm bảo về kiểu dáng.
Bên cạnh những bộ vest, công ty còn cung cấp thêm các dòng sản phẩm như áo sơ mi, giày da,… để tạo nên một bộ trang phục hoàn chỉnh, vừa tăng doanh thu vừa tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
Chậm mà chắc
Anh Dũng nhìn nhận, từ nay đến cuối năm là giai đoạn phục hồi của thị trường, cũng là lúc những đơn vị kinh doanh suit như anh chuẩn bị những bộ sưu tập mới cũng như nguồn hàng để bùng nổ khi chuyển mùa.
“Thị hiếu suit không có quá nhiều cập nhật xu hướng mới, điều quan trọng nằm ở cách sáng tạo, khác biệt và phom dáng phải đẹp, phù hợp”, Dũng nói.
Đầu tư cho những mẫu mã đẹp, độc đáo, anh Dũng cũng phải tìm cách bảo vệ những mẫu mã của mình, tránh tình trạng đạo văn trôi nổi trên thị trường. Theo đó, trong một năm ấp ủ, anh liên hệ với nhiều xưởng, chỉ ký hợp đồng với những xưởng có khả năng sản xuất đúng mẫu mã, tiêu chuẩn do D.suit cung cấp và phải cam kết chỉ sản xuất theo kiểu dáng đó cho D.suit. Sản phẩm cũng phải có logo và mã QR để đảm bảo là hàng chính hãng.
Khi làm việc với các đối tác, nhà sáng lập D.suit cũng lựa chọn hợp tác với nhiều bên để tránh bị lệ thuộc hoặc có nguy cơ gián đoạn chuỗi cung ứng và bị ép giá.
Chia sẻ về thành quả sau gần hai năm kinh doanh, anh Dũng cho biết điều khiến anh tự hào là vẫn đứng vững sau nhiều sóng gió do dịch bệnh và đến nay đã có lãi dù nhiều đơn vị kinh doanh. Các thời trang khác đã phải rút khỏi cuộc chơi. Bộ máy đến nay đã hoàn thiện và vận hành trơn tru nên anh có thể yên tâm đi công tác hàng tuần. Các thương hiệu cũng có một lượng khách hàng trung thành.
“Công việc biên tập viên – MC giúp tôi có cơ hội tiếp xúc với nhiều doanh nhân, lãnh đạo các tập đoàn lớn. Họ đã chia sẻ với tôi về giai đoạn khó khăn trong sự nghiệp, động viên và giúp tôi bình tĩnh để vượt qua khủng hoảng từ thị trường và từ chính bản thân mình ”, nhà sáng lập D.suit chia sẻ. .
Theo ông Dũng, hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau là một trong những yếu tố quan trọng để kinh doanh thành công trong bối cảnh hiện nay. Các doanh nghiệp cùng ngành vẫn thường xuyên ngồi lại với nhau để tìm cách phát triển thị trường và hỗ trợ nhau khi cần.
Hiện tại, mục tiêu ngắn hạn của anh là mở khoảng ba cửa hàng tại Hà Nội trong vòng 2 năm tới, sau đó sẽ mở rộng ra các thị trường khác, trong đó có TP.HCM. HCM. Việc mở cửa hàng đại trà không nằm trong chiến lược của D.Suit, thay vào đó tập trung vào bán hàng đa kênh. Trong tương lai, D.Suit sẽ là một thương hiệu nhượng quyền.
“Tôi chọn con đường đi chậm mà chắc, ai cũng muốn đi nhanh nhưng gặp không được thì mong manh. Tôi bước đi chậm rãi, nhưng luôn tiến về phía trước, không lùi bước ”, Dũng chia sẻ.
Nguồn: The Leader