I. Video Marketing là gì?
Video Marketing (Video tiếp thị) không còn là một cách tùy chọn để thu hút khách hàng – đó là một tiêu chuẩn. Theo Wyzowl, ngày nay nhiều hơn 41% doanh nghiệp đang sử dụng video so với năm 2016. Và Magisto báo cáo rằng “60% doanh nghiệp chi hơn 25% ngân sách tiếp thị của họ cho video”.
Với việc ngày càng có nhiều nhà tiếp thị nắm bắt và đầu tư vào phương tiện này, việc xuất bản video không cần đầu óc sẽ không còn nữa. Đối với những video nổi bật, bạn sẽ cần có chiến lược rõ ràng về loại nội dung nào cần tạo và cách điều chỉnh video của bạn cho phù hợp với các nền tảng phân phối khác nhau.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng chúng ta đang ở cùng một trang về ý nghĩa thực sự của Video Marketing. “Video Marketing đề cập đến việc kết hợp video trên các kênh marketing để thu hút khách hàng mới và tìm kiếm mức độ tương tác cao hơn.”
Các nhà tiếp thị thường phân phối nội dung video trên trang web của doanh nghiệp họ, phương tiện truyền thông xã hội và thông qua quảng cáo truyền thống. Video có thể được tiếp thị một cách tự nhiên hoặc thông qua quảng cáo trả tiền cho khán giả cả mới và lâu đời.
Với các công cụ ngày nay, video marketing có thể truy cập được với bất kỳ ngân sách nào. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu các loại nội dung video mà bạn có thể tạo trước khi đi sâu vào.
Năm mươi năm trước, tiếp thị video chủ yếu xuất hiện dưới một hình thức – quảng cáo trên truyền hình. Nhưng ngày nay, tiếp thị video diễn ra trên nhiều nền tảng, từ TikTok đến YouTube và được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.
II. Các loại video marketing phổ biến
Dưới đây là một số loại video tiếp thị phổ biến và có tác động mà bạn có thể đã xem:
1. Video Hướng dẫn
Video hướng dẫn hướng dẫn người xem cách hoàn thành nhiệm vụ chung trong lĩnh vực mục tiêu của thương hiệu. Ví dụ: một video hướng đến những người làm sổ sách kế toán có thể trình bày cách xử lý các báo cáo chi phí.
Những loại video này lý tưởng để thu hút khách hàng vì chúng cung cấp giá trị cho khách hàng hơn là quảng bá sản phẩm của bạn, điều này giúp mọi người ấm áp với bạn. Hãy xem xét ví dụ này từ Hubspot:
Video này hướng dẫn mọi người cách sử dụng PowerPoint, một kỹ năng quan trọng đối với thị trường mục tiêu của các chủ doanh nghiệp và nhân viên bán hàng của HubSpot. Những video hướng dẫn như thế này cho phép HubSpot tiếp cận với khách hàng mới và cung cấp điều gì đó để giúp họ phát triển, thiết lập thương hiệu trở nên hữu ích trước khi thậm chí gần yêu cầu bán hàng.
2. Video Thông tin
Các video cung cấp thông tin cho người đọc biết sự thật hoặc ý kiến về một chủ đề trong ngành. Sự khác biệt chính giữa video thông tin và video hướng dẫn là phần sau giải thích các mẹo cụ thể hơn về cách thực hiện điều gì đó, trong khi video thông tin hữu ích theo một cách khác.
Ví dụ: trong video thông tin này, Envato, một thị trường tài sản sáng tạo, liệt kê các xu hướng tiếp thị hiện tại và giới thiệu các ví dụ về chúng:
Video này truyền tải thông tin có giá trị cho người xem và cho thấy rằng Envato có thể được tin cậy trong ngành tiếp thị, điều này rất quan trọng đối với việc bán các sản phẩm tiếp thị của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ lưu ý rằng họ không dạy người xem cách triển khai các xu hướng này như một video giáo dục.
3. Video Sản phẩm
Video sản phẩm nói về một sản phẩm hoặc dịch vụ và có chức năng giống như một quảng cáo truyền thống. Nó chỉ ra những tính năng mà sản phẩm phải cung cấp và những tính năng đó sẽ giúp ích cho khách hàng tiềm năng như thế nào. Trong nhiều trường hợp, nó được coi là phần giới thiệu về thương hiệu, như trong video của chúng tôi về việc sử dụng Wistia để tiếp thị.
Video này bắt đầu bằng một thông điệp chào mừng trước khi đi sâu vào những gì chúng tôi cung cấp và lý do tại sao khách hàng tiềm năng nên tin tưởng sản phẩm của chúng tôi. Cấu trúc video theo cách này giúp khách hàng tiềm năng biết về chúng tôi, sản phẩm chúng tôi cung cấp và cách giải quyết điểm khó của họ.
Thông thường, video sản phẩm lý tưởng cho tiếp thị có trả tiền vì chúng cho khán giả thấy lý do tại sao sản phẩm của bạn là giải pháp cho những điểm khó khăn cụ thể của họ.
Đọc thêm: 3 phương pháp tạo video sản phẩm hấp dẫn
4. Video Nhận biết thương hiệu
Video nâng cao nhận thức về thương hiệu giới thiệu văn hóa và giá trị của công ty. Những video này thường có thông điệp tương tự như trang “Giới thiệu” của công ty hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty.
Ví dụ: Nike cho thấy rằng họ không chỉ dành cho vận động viên chuyên nghiệp mà còn dành cho bất kỳ ai, trong video này.
Họ đã thực hiện lập trường này trong nỗ lực thể hiện tính toàn diện của mình và làm cho thương hiệu của họ trở nên hấp dẫn hơn đối với những khách hàng quan tâm đến sự đa dạng.
5. Video Chứng thực
Video chứng thực có một khách hàng giải thích lý do tại sao họ sử dụng và yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung này có thể được ghi lại và đăng bởi công ty hoặc tải lên dưới dạng nội dung do người dùng tạo (UGC).
Hãy xem ví dụ này từ một khách hàng Wistia để biết một cách mà UGC được tạo ra:
Như bạn có thể thấy, khách hàng của chúng tôi nói về lý do tại sao họ thích Wistia và thậm chí đi sâu vào các tính năng cụ thể. Những khách hàng tiềm năng khác (và thậm chí cả hiện tại) có khả năng thấy những câu chuyện này liên quan và thú vị, đồng thời nó có thể đi xa hơn nội dung do công ty tạo bởi vì mọi người tin tưởng đồng nghiệp của họ.
Một lưu ý về UGC: Không phải tất cả nội dung này đều tích cực. Khi bạn đang xem xét các lời chứng thực của khách hàng, bạn có thể gặp phải các đánh giá tiêu cực. Sử dụng những trường hợp này như một cơ hội để nhận xét về video và yêu cầu giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải. Cung cấp cho họ thông tin liên hệ để họ có thể liên hệ với bạn để giải quyết vấn đề của họ. Sau đó, hãy khắc phục sự cố và xem liệu trải nghiệm tương tự có thể được ngăn chặn trong tương lai hay không.
Khách hàng cụ thể đó có thể không thay đổi đánh giá của họ; tuy nhiên, khách hàng trong tương lai sẽ thấy rằng bạn thực hiện hành động để phản hồi và lặp lại dựa trên phản hồi.
Bạn có thể nghĩ rằng tiếp thị video của mình phụ thuộc vào việc tạo ra nội dung thường mang tính giải trí – một thứ có cơ hội lan truyền. Tuy nhiên, mặc dù các video phổ biến chắc chắn không ảnh hưởng gì, nhưng đó sẽ không phải là mục tiêu cuối cùng của bạn.
III. Các bước thực hiện video marketing
Thay vào đó, bạn sẽ muốn tạo và phân phối video một cách chiến lược dựa trên các mục tiêu tiếp thị cụ thể của mình. Dưới đây là các bước cần thực hiện để đạt được điều đó.
1. Xác định mục đích video của bạn
Bước đầu tiên là xác định video của bạn sẽ giúp ích như thế nào với các mục tiêu tiếp thị lớn hơn, vì vậy bạn có thể chọn loại video phù hợp dựa trên mục tiêu đó. Nếu thương hiệu của bạn hy vọng tăng khả năng hiển thị, bạn có thể tạo video giáo dục đầu kênh để xây dựng lòng tin. Mặt khác, nếu mục tiêu của bạn là tăng chuyển đổi, hãy xem xét việc tạo video sản phẩm mà bạn có thể chạy dưới dạng quảng cáo trên Facebook hoặc YouTube.
Để bắt đầu, hãy viết ra hai loại video chính mà bạn muốn tạo. Bạn luôn có thể thêm nhiều loại video sau này.
2. Xác định nơi video của bạn sẽ hiển thị
Tiếp theo, chọn một nền tảng mà bạn sẽ xuất bản video của mình, cho dù đó là Facebook, YouTube hay trang web của công ty bạn. Chọn một nền tảng dựa trên cách các giới hạn đối tượng và video điển hình của nó phù hợp với mục tiêu nội dung của bạn. Bạn có thể lưu ý các nguyên tắc về thời lượng video của nền tảng và liệu khán giả cốt lõi của nó thích nội dung bình thường hay trang trọng.
Nếu có thể, hãy lấy số liệu phân tích về nội dung đã xuất bản của bạn từ nền tảng mà bạn sẽ đăng video. Ngay cả khi nội dung hoạt động tốt nhất không phải là video, điều này sẽ cung cấp cho bạn hình ảnh cơ bản về sở thích của khán giả. Xem thông tin như nội dung nào nhận được nhiều lượt xem, phản ứng và nhận xét nhất. Tương tự như vậy, hãy xem nội dung nào hoạt động kém nhất. Với thông tin đó, hãy tạo các nguyên tắc về nội dung nào có vẻ hoạt động tốt nhất.
Mặc dù xuất bản video trên mạng xã hội và các nền tảng khác là một cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức, nhưng vẫn có những cạm bẫy để xây dựng khán giả trên “đất thuê”. Tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của việc sở hữu khán giả và lý do tại sao trang web của bạn nên là cơ sở chính cho nội dung thương hiệu.
3. Lập kế hoạch sản xuất video của bạn
Bạn đã suy nghĩ về mục đích của video và nơi đặt video. Bây giờ, đã đến lúc tìm ra hậu cần của việc thực sự tạo ra nó.
Viết ra một kế hoạch video hoàn chỉnh trả lời từng câu hỏi sau:
Những tài nguyên nào sẽ cần thiết để tạo video này? Cân nhắc những nhân viên sẽ cần tham gia và liệu bạn có cần đạo cụ, bối cảnh, diễn viên và thiết bị quay phim hay không.
Ngân sách tổng thể là gì? Sử dụng câu trả lời của câu hỏi đầu tiên để xác định số tiền bạn mong đợi video sẽ có giá bao nhiêu. Đừng đánh giá thấp – chi phí có thể tăng lên, vì vậy bạn muốn có cho mình khoảng trống. Nếu bạn cần giữ ngân sách nhỏ, hãy xem xét các cách để sản xuất và quảng cáo video của bạn một cách hiệu quả về mặt chi phí.
Khi nào mỗi video sẽ được thực hiện? Cân nhắc khi nào có đạo cụ hoặc thời gian quay phim và ngày bạn cần xuất bản video.
Khi nào mỗi video sẽ được xuất bản? Đảm bảo rằng bạn dành thời gian chỉnh sửa và để các bên liên quan xem lại video trước ngày xuất bản.
Bây giờ bạn đã có một bản nháp sơ bộ cùng nhau, đã đến lúc đưa những người khác tham gia và nhận được ý kiến đóng góp của họ.
4. Chia sẻ kế hoạch với những người khác
Trước tiên, hãy hỏi đồng nghiệp về ý tưởng và đề xuất về việc cải thiện kế hoạch và liệu họ có thể giúp tạo video hay không. Xem liệu họ có bất kỳ vật phẩm sản xuất nào mà bạn cần, cho dù đó là thiết bị hay đạo cụ quay phim hay không. Điều này có thể giúp giảm ngân sách bạn cần chi tiêu hoặc xác định những điều bạn đã bỏ qua trong quá trình lập kế hoạch của mình.
Khi kế hoạch của bạn được hoàn thiện hơn, đã đến lúc cho quản lý cấp trên biết chi tiết và trình bày ngân sách cho họ. Đảm bảo cung cấp bằng chứng (như số liệu thống kê hoặc video của đối thủ cạnh tranh) sẽ giúp chứng minh rằng video này sẽ đáp ứng các mục tiêu của công ty.
Khi bạn đã có quyền mua cấp cao, bạn có thể bắt đầu sản xuất và xuất bản video của mình.
5. Liên tục điều chỉnh kế hoạch của bạn
Quá trình này không kết thúc khi bạn bắt đầu tạo video. Với mỗi video được sản xuất, hãy theo dõi kết quả và số liệu phân tích để xem bạn có thể làm gì để cải thiện các video trong tương lai.
“Lên ý tưởng hoặc thay đổi ý tưởng video trong tương lai bằng cách phân tích video đang hoạt động nào có số lượt thích hoặc lượt xem cao nhất”.
Lên ý tưởng hoặc thay đổi ý tưởng video trong tương lai bằng cách phân tích video đang hoạt động nào có số lượt thích hoặc lượt xem cao nhất. Ví dụ: nếu bạn có một số video trong hàng đợi tương tự với một video đang hoạt động không tốt ngay bây giờ, hãy cân nhắc loại bỏ những video đó và tập trung sức lực của bạn vào một loại video khác.