Báo cáo “Người tiêu dùng được kết nối Q4 năm 2021” do Decision Lab công bố cho thấy 48% người được khảo sát cho biết họ sử dụng Zalo. Trong khi đó, con số này của Facebook và Messenger lần lượt là 27% và 20%.
Theo báo cáo của Adsota vào giữa năm 2021, Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất của người Việt Nam, đẩy Messenger xuống vị trí thứ hai sau nhiều năm đứng đầu bảng.
Vào năm 2021, Zalo đã giúp gửi 620 tỷ tin nhắn, 52 tỷ phút cuộc gọi video và 14 tỷ thông báo khẩn cấp về Covid-19. Ứng dụng hiện cũng đã vượt mốc 70 triệu người dùng thường xuyên.
Tuy nhiên, cho đến nay, bài toán doanh thu của Zalo vẫn là một ẩn số.
Từ giữa năm 2014, VNG đã cho biết Zalo sẽ tập trung vào mảng thương mại điện tử trên thiết bị di động. Về cơ bản, các ứng dụng OTT như Zalo có hai ưu điểm là trao đổi trực tiếp và định vị. Điều này giúp người có nhu cầu mua hàng có thể nhanh chóng tra cứu địa điểm muốn mua mặt hàng và trò chuyện trực tiếp với chủ cửa hàng.
Rõ ràng, thương mại điện tử trên Zalo đang đi theo mô hình C2C, tức là Zalo tạo môi trường cho các chủ shop tạo trang Zalo Official Account để kinh doanh các mặt hàng trên đó. Trong Zalo Official Account, ngoài các shop còn có các thương hiệu lớn, các trang tin tức…
Sau 8 năm triển khai, cụ thể vào ngày 22/6/2022, mô hình này bắt đầu được Zalo áp dụng thu phí gói dịch vụ trả phí với Zalo OA kinh doanh.
Cụ thể, ngoài tài khoản OA miễn phí cho bất kỳ doanh nghiệp, thương hiệu, hộ kinh doanh nào muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm các tính năng và dịch vụ cơ bản của Zalo OA, nền tảng này sẽ triển khai thêm loại tài khoản OA xác thực trả phí.
Theo đó, ngoài gói cơ bản (miễn phí), Zalo có thêm 3 gói trả phí gồm gói dùng thử (10.000đ), nâng cao (59.000đ) và Cao cấp (399.000đ) mỗi tháng. Tùy từng gói dịch vụ, Zalo sẽ được trang bị thêm các tính năng hỗ trợ, như tính năng nhận diện thương hiệu, Chatbot, tương tác nâng cao hay tích hợp API …
Tất nhiên, ngoài gói dịch vụ trả phí dành cho doanh nghiệp, nguồn thu khác của Zalo cũng đến từ tin nhắn quảng cáo, bài viết, video, trang web tương tự như các nền tảng mạng xã hội thông thường.
Việc thu phí với Zalo OA, doanh nghiệp được kỳ vọng sẽ đóng góp vào mục tiêu 10.178 tỷ đồng vào năm 2022 của công ty mẹ VNG, nhất là trong bối cảnh mảng ví điện tử ZaloPay – do Công ty cổ phần Zion vận hành – đang bị mai một. lợi nhuận của Tập đoàn này. Năm ngoái, Zion lỗ 1.236 tỷ đồng, nâng mức lỗ lên 1,8 lần so với năm 2020.
Trong tương lai, rất có thể ông chủ của Zalo đang mở đường cho việc niêm yết thông qua việc sáp nhập với Công ty Mua lại chuyên dùng (SPAC), với việc chuyển nhượng 16,9 triệu cổ phiếu. từ 13 cổ đông nước ngoài thành VNG Limited – một pháp nhân mới được thành lập vào ngày 1/4/2022 tại Cayman Islands.
Nguồn: The Leader