MoEngage, một nền tảng cho phép các thương hiệu tiêu dùng tương tác với khách hàng dựa trên thông tin chi tiết, đã thông báo huy động thành công 77 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series E. Vòng được đồng tài trợ bởi Goldman Sachs và B. Capital dẫn đầu, với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện tại bao gồm Steadview Capital, Multiples Alternate Asset Management, Eight Roads Ventures và Matrix Partners India.
Đây là vòng tài trợ thứ ba trong 12 tháng qua, sau khi MoEngage huy động được 32,5 triệu đô la vào tháng 7 năm 2021 và 30 triệu đô la vào tháng 12 năm 2021.
MoEngage sẽ sử dụng số tiền huy động được để tăng cường sự hiện diện của mình ở Mỹ, Anh và Châu Á, đồng thời mở rộng sang các thị trường mới như Mỹ Latinh và Úc. Số tiền này cũng sẽ được sử dụng để tiến hành các thương vụ mua lại chiến lược, giúp mở rộng nền tảng và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
Trong 12 tháng qua, MoEngage đã tăng trưởng hơn 105% trong doanh thu định kỳ hàng năm, thu hút 500 khách hàng mới và tăng gấp đôi số nhân viên lên hơn 650. Công ty có tỷ lệ duy trì doanh thu thuần hàng năm hơn 135% và được đặt tên là “kinh doanh xuất sắc” trong quý 3 năm 2021 Forrester Wave báo cáo về quản lý chiến dịch đa kênh.
Tại Đông Nam Á, MoEngage đã tăng gấp đôi số lượng nhân viên hoạt động tại Indonesia, Singapore, Việt Nam, Thái Lan và Philippines. Điều này bao gồm việc bổ sung các nhà lãnh đạo mới như Giám đốc khu vực Đông Nam Á + Australia / New Zealand Anmol Arora và Phó Giám đốc khu vực ASEAN Patrick Tang để thúc đẩy tăng trưởng và thực hiện các định hướng chiến lược của MoEngage. trong khu vực, cũng như nhân viên kinh doanh hàng đầu và nhân viên gián tiếp tại từng thị trường cụ thể. MoEngage dự kiến sẽ mở văn phòng tại Úc trong thời gian tới.
Việt Nam là một thị trường mới của MoEngage. Ông Saurabh Madan, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc MoEngage Đông Nam Á & Australia / New Zealand cho biết, MoEngage hiện đã mở văn phòng tại TP. HCM với bảy thành viên.
Doanh nghiệp này dự kiến sẽ tăng gấp đôi, thậm chí gấp ba quy mô hiện tại trong vòng 18 tháng tới tại Việt Nam. Về đối tượng khách hàng, MoEngage hiện đang hỗ trợ 40 doanh nghiệp tại Việt Nam. Mục tiêu của công ty là đưa số lượng khách hàng tại thị trường này lên hơn 100 doanh nghiệp trong 2 năm tới.
So với những gì MoEngage đã làm ở Indonesia, thời gian mục tiêu đã được rút ngắn. Ba năm trước, MoEngage có đội ngũ nhân viên đầu tiên tại Indonesia và hiện có 32 nhân viên với hơn 100 khách hàng.
Lý giải về điều này, ông Saurabh cho rằng cách đây 3 năm, công nghệ cũng như nhu cầu ứng dụng công nghệ chưa phát triển như hiện nay, đặc biệt là sau những tác động của Covid.
Hơn nữa, theo ông Saurabh, Việt Nam đã sẵn sàng về công nghệ và đặc biệt là yếu tố con người. Ông khẳng định Việt Nam đang sở hữu một lượng nhân tài dồi dào. Đó chính là tiềm năng để người Việt có thể sản xuất nhiều sản phẩm số hơn, không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn mở rộng ra toàn cầu trong bối cảnh Việt Nam vẫn vắng bóng các startup công nghệ lớn như Grab, Lazada, Go-jek …
“Tôi tin rằng kỷ nguyên phát triển kinh tế kỹ thuật số mới của Việt Nam sẽ bắt đầu khi các công ty Việt Nam phát triển các sản phẩm kỹ thuật số cho các thị trường khu vực như Singapore, Philippines, Indonesia và xa hơn nữa, cho thị trường toàn cầu. ông Saurabh nói.
Lãnh đạo MoEngage cho rằng, thị trường Việt Nam cần thêm thông tin về mức độ phát triển cũng như khả năng đáp ứng nhu cầu công nghệ cho các doanh nghiệp. Vì vậy, MoEngage quyết tâm chia sẻ nhiều hơn nữa về công nghệ, sản phẩm, cũng như những hỗ trợ mà MoEngage có thể cung cấp tại Việt Nam.
Đó là lý do tại sao công ty này bắt đầu cung cấp rất nhiều khóa học trực tuyến miễn phí do các chuyên gia của MoEngage Việt Nam thực hiện. Các khóa học này giúp người học nắm được những khái niệm cơ bản nhất như tại sao phải phân loại khách hàng, tầm quan trọng của việc cá nhân hóa thông điệp… để có thể từng bước áp dụng vào doanh nghiệp.
Raviteja Dodda, đồng sáng lập kiêm CEO của MoEngage cho biết, tốc độ phát triển nhanh chóng của MoEngage cho thấy các thương hiệu tiêu dùng không chỉ tập trung đầu tư vào các công cụ cho từng chiến dịch mà đang hướng tới việc áp dụng phương pháp tiếp cận đa hướng. Phễu dựa trên thông tin chi tiết để tương tác với khách hàng.
Ông Rajat Sood, Giám đốc điều hành của Goldman Sachs Asset Management, dự đoán rằng ngành tự động hóa tiếp thị và phân tích sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Khi các công ty cần tìm cách thu hút khách hàng tốt hơn trên các kênh kỹ thuật số, nền tảng công nghệ hàng đầu của MoEngage cung cấp cho các nhà tiếp thị dữ liệu chi tiết theo thời gian thực, cho phép họ tổ chức và chạy các chiến dịch hiệu quả để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, từ đó tối ưu hóa giá trị lâu dài của khách hàng.
Nguồn: The Leader