Dịch vụ đăng ký bán lẻ phát triển nhanh chóng
Ông chủ của Trade Coffe, Mike Lackman cho biết công ty đã chuyển dưới 1 triệu bao đậu nguyên hạt và đậu xay từ khi bắt đầu hoạt động vào tháng 4/2018 đến khi bắt đầu đại dịch vào tháng 3/2020. Vào đầu năm 2022, công ty sẽ bán được thêm 4 triệu nữa. Nó đã được hưởng lợi từ cơn sốt đăng ký (subscription) thời đại covid-19. Lockdown và làm việc tại nhà, người tiêu dùng trên khắp thế giới nhấn “đăng ký” (“subscribers”) theo tất cả các cách thức mà hàng có thể được giao đến tận cửa nhà của họ, từ đồ uống và bộ dụng cụ ăn uống đến nến thơm, dao cạo râu và đồ lót. Doanh số bán hàng ở Mỹ đã tăng hơn 40% trong năm 2020 lên 23 tỷ đô la theo eMarketer, một công ty nghiên cứu. Nhưng việc níu kéo những khách hàng đó khi việc nới lỏng giãn cách bắt đầu giảm bớt sẽ rất khó.
Các nhà đầu tư thích một doanh nghiệp cung cấp doanh số bán hàng định kỳ với vô số dữ liệu về khách hàng. Hiệp hội Thương mại Đăng ký (The Subscription Trade Association) tính toán doanh thu toàn cầu đã tăng với tốc độ trung bình hàng năm là 17% từ năm 2014 đến năm 2019. Điều đó đã khuyến khích các công ty đầu tư mạo hiểm đầu tư gần 3 tỷ đô la trên toàn thế giới vào các công ty trực tuyến từ năm 2018 đến năm 2020, theo PitchBook Data. Tuy nhiên, việc tìm kiếm khách hàng rất tốn kém và việc giữ chân họ đã tỏ ra khó khăn, do tỷ lệ hủy bỏ cao ở những người nhận thấy mình vứt bỏ các sản phẩm không sử dụng vào cuối tháng. Chi phí vận chuyển giảm dần ở mức biên.
Đọc liên quan | Triển vọng hồi phục của kinh tế Mỹ vẫn ở mức cao từ kỳ vọng tăng trưởng tiêu dùng
Cạnh tranh ngày càng gay gắt
Cạnh tranh ngày càng gay gắt, cả từ một lượng lớn các công ty khởi nghiệp mới và các công ty lớn đã thành lập đã tung ra hoặc mua lại các dịch vụ của riêng họ. Những người tham gia ban đầu như Walmart, công ty đã giới thiệu Beauty Box vào năm 2014 với các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng và Unilever, một gã khổng lồ hàng tiêu dùng của Anh, đã mua Dollar Shave Club với giá 1 tỷ đô la năm 2016, đã được tham gia bởi những công ty như URBN, công ty sở hữu các thương hiệu thời trang như Urban Outfitters. Vào năm 2019, nó đã ra mắt Nuuly, một dịch vụ cho thuê quần áo.
Nhiều công ty đang tranh giành miếng bánh sẽ mở rộng chậm hơn khi khách hàng quay trở lại cửa hàng thực. Các công ty như của ông Lackman đang cố gắng thích nghi. Ông ấy đang giúp người đăng ký linh hoạt hơn về tần suất họ nhận được cà phê. Stitch Fix, một thị trường quần áo trực tuyến, đã giới thiệu hình thức mua hàng một lần, nhưng hoạt động giống như một nhà bán lẻ trực tuyến thông thường làm giảm lợi thế của việc bán đăng ký và có thể không ngăn người mua hàng nhấp vào nút “hủy đăng ký”.
Để biết thêm phân tích của chuyên gia về những câu chuyện lớn nhất trong kinh tế, kinh doanh và thị trường, hãy theo dõi ViMoney.
