Công ty dịch vụ tài chính tại Australia -AMP Ltd đã bị xử phạt số tiền 16,3 triệu USD do lập hóa đơn, tính phí cho hàng nghìn khách hàng đã qua đời.
Câu chuyện tai tiếng của AMP Ltd trong giới tài chính
Reuters đưa tin, AMP Ltd – một công ty dịch vụ tài chính tại Australia sẽ phải trả khoản tiền phạt lên tới 16,3 triệu USD theo lệnh của toà án liên bang. Nguyên nhân là vì, công ty này lập hoá đơn cho hàng nghìn khách hàng đã qua đời để tư vấn bảo hiểm và tài chính.
Chính sự vụ này đã vén màn cho một câu chuyện đầy tai tiếng trong giới tài chính nước này, xảy ra vào năm 2018. Cuộc điều tra của giới chức đã phơi bày toàn bộ hành vi sai trái (có hệ thống) tại công ty này, các cáo buộc đầu tiên sau đó đã được đưa ra.
Cụ thể, dù không đưa ra bất kỳ lời tư vấn cho khách hàng nào nhưng công ty vẫn tính phí tư vấn; thậm chí, công ty còn lấy phí bảo hiểm từ tài khoản của khách hàng đã mất. Cuối cùng, Hội đồng quản trị của công ty đã có kế hoạch che giấu để lừa dối cơ quan quản lý.
Việc các sai phạm trên bị đưa ra ánh sáng đã khiến chủ tịch và giám đốc điều hành của AMP mất việc, khách hàng tháo chạy, cùng với đó là giá trị thị trường của công ty bị giảm sút trầm trọng.
Lời xin lỗi muộn màng
Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Australia (ASIC), cơ quan quản lý doanh nghiệp của quốc gia này thông tin thêm về sự việc rằng: “Toà án liên bang phát hiện 4 công ty, là một phần của Tập đoàn AMP vi phạm luật pháp khi tính phí bảo hiểm nhân thọ và phí tư vấn từ quỹ hưu trí của hơn 2.000 khách hàng đã mất”.
Với các vi phạm trên, 2 trong 4 công ty bị phát hiện là AMP Life và AMP Financial Planning đã nhận được yêu cầu phải trả khoản tiền phạt tổng cộng 24 triệu USD.
Sarah Court – Phó chủ tịch ASIC nói, khách hàng và cả những người sẽ nhận được khoản thụ hưởng mong đợi công ty có hệ thống chặt chẽ hơn nhằm đảm bảo việc, sau khi nhận được thông báo từ gia đình, những khách hàng đã mất sẽ không bị tính phí nữa. Tuy nhiên, hệ thống của công ty lại chưa đáp ứng được yêu cầu, khiến khách hàng thất vọng.
Hành vi của AMP được cho là đã vi phạm cơ bản về niềm tin giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Sau khi hình phạt được đưa ra, công ty này được cho là đã trích lập đầy đủ trong báo cáo tài chính của năm kinh doanh kết thúc vào ngày 31/12/2022.
Trưởng ban cố vấn của Tập đoàn AMP – David Cullen bày tỏ: “AMP xin lỗi tất cả người thụ hưởng của khách hàng đã mất, thật không may mắn khi gặp ảnh hưởng bởi sự cố này. Khi công ty xác định được vấn đề vào năm 2018, chúng tôi đã báo cáo với cơ quan quản lý và làm việc chăm chỉ để khắc phục nhanh nhất có thể”.