Thống kê sơ bộ nửa đầu năm 2021, các ngân hàng niêm yết đã có sự tăng trưởng lợi nhuận từ 40-60% so với cùng kì. Trong số nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, thì có nguyên nhân hoạt động ngân hàng đang trở nên hiệu quả hơn từ quá trình số hóa mang lại.
Xu hướng số hóa và ngân hàng 4.0
Hàng loạt các sản phẩm dịch vụ ưu việt cho khách hàng, tăng trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng số hóa ngân hàng, chẳng hạn như: mua bảo hiểm du lịch trên ví điện tử, ứng dụng ngân hàng cảm ứng, tài khoản tiền gửi liên kết với ví điện tử, ứng dụng ngân hàng sử dụng mã bảo mật mềm, mở tài khoản từ xa, các dịch vụ thanh toán nhanh theo gần thời gian thực ứng dụng wechat, chatbot nhằm thực hiện hóa chăm sóc khách hàng, sử dụng robot tư vấn viên trong tư vấn đầu tư đều đang được ngân hang đẩy mạnh phát triển.
Một kết quả khảo sát từ các tổ chức tín dụng Việt Nam cùng ngân hàng nhà nước cho thấy số hóa giúp các ngân hàng tiết kiệm đến 60% – 70% chi phí. Và một khi đã tiếp cận với số hóa các ngân hàng có xu hướng tiếp cận sâu hơn với dịch vụ ngân hàng số đa chiều trong cung ứng dịch vụ tài chính trọn gói.
“Các ngân hàng có thể giảm chi phí lao động, tăng lợi nhuận. Với những ứng dụng của kỹ thuật số thì các sản phẩm của ngân hàng sẽ trở nên đa dạng hơn. Từ đó nền kinh tế cũng trở nên tiên tiến hơn khi quản lý được rửa tiền, tránh thất thoát thuế và quản lý được các giao dịch phạm pháp” – theo chuyên gia Tài chính Nguyễn Trí Hiếu.
Các ngân hàng cũng tích cực tham gia cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thông qua áp dụng những tiến bộ công nghệ tài chính fintech. Chẳng hạn như các ứng dụng thanh toán qua di động, mã QR chuẩn hóa, ví điện tử, số hóa thông tin thẻ, thanh toán thẻ chip đối với thẻ thanh toán nội địa…
Theo ông Hà Huy Tuấn, nguyên Phó Chủ tịch UBGS Tài chính Quốc gia, Fintech có thể tạo ra những điều kiện để thay đổi mô hình hoạt động của ngân hàng, đưa ra những sản phẩm mang tính gần gũi hơn người tiêu dùng, đưa ra những quy trình thủ tục để giúp ngân hàng và những người sử dụng dịch vụ tài chính thực hiện một cách nhanh chóng và rõ ràng hơn. Fintech không chỉ hỗ trợ trong nội bộ ngân hàng mà còn giúp kết nối giữa các ngân hàng khác nhau và giữa ngân hàng với những người tiêu dùng tài chính.
Chuyển đổi số ngân hàng đang diễn ra như một xu hướng tất yếu. Tuy nhiên báo cáo ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam khi lấy ngân hàng là cốt lõi đã chỉ ra rằng các ngân hàng cần đánh giá lại mức độ số hóa để tìm ra hương đi phù hợp hoạch định một con đường rõ ràng trong dài hạn và áp dụng chiến thuật phù hợp trong từng giai đoạn. Điều này giúp các ngân hàng tránh khỏi việc kiệt sức trước khi chạy về đích trong cuộc đua marathon và đạt được mục tiêu chuyển đổi số đã đề ra.
Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025 định hướng đến 2030 của chính phủ đã nêu rõ tài chính ngân hàng là một trong những lĩnh vực có tác động xã hội liên quan hàng ngày tới người dân. thay đổi nhận thức nhanh nhất, mang lại hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí cần ưu tiên chuyển đổi số trước.