Làm gì khi bị mất thẻ tín dụng? Báo khóa thẻ ngay lập tức
Thẻ tín dụng rất tiện lợi tuy nhiên có thể sử dụng để quẹt thẻ chi tiêu ngay mà không cần đến mã PIN, do vậy điều bạn cần làm là lập tức khóa thẻ bằng các cách sau:
1. Gọi tổng đài của ngân hàng hát hành thẻ báo khóa thẻ
2. Khóa thẻ trên Internet Banking hoặc Mobile Banking
3. Đến trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ
Nếu ngân hàng phát hành thẻ có cung cấp tính năng khóa thẻ tín dụng thông qua các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking hoặc Mobile Banking, bạn có thể thuận tiện khóa thẻ theo cách này.
Nếu ngân hàng không cung cấp tính năng này, hãy gọi ngay đến ngân hàng phát hành thẻ tín dụng để thông báo việc thẻ bị rơi/mất cắp và yêu cầu khóa thẻ. Trường hợp không có số điện thoại đó trong danh bạ, hãy nhanh chóng tra trên Internet (qua điện thoại di động kết nối GPRS/3G chẳng hạn), hoặc tìm kiếm qua những hóa đơn trước đây.
Hãy sẵn sàng cung cấp cho họ một số thông tin dưới đây:
- Xác minh thông tin cá nhân (tên, địa chỉ)
- Số tài khoản
- Thời gian, địa điểm mất cắp (tương đối chính xác)
- Ngày thực hiện giao dịch thẻ cuối cùng
Thao tác này hết sức quan trọng, vì vậy đừng chần chừ khai báo. Các ngân hàng đều có hotline 24/7, vì vậy chẳng có lý do gì bạn không gọi cho họ ngay khi bị mất thẻ.
Đọc thêm: Top các thẻ tín dụng cashback tốt nhất 2022 – Cách quẹt thẻ thông minh, rinh tiền về ví
Làm gì khi bị mất thẻ ATM?
Chẳng may bạn làm rơi hay bị ai đó lấy trộm thẻ ATM của bạn thì việc rút tiền trong thẻ cũng không hề dễ dàng vì cần phải biết mã PIN để có thể thực hiện các giao dịch tại máy ATM. Tuy nhiên, nếu bạn đặt mật khẩu quá dễ đoán, rất có thể kẻ gian sẽ nhanh tay rút trộm tiền trong tài khoản.
Do vậy, cũng tương tự khi bị mất thẻ tín dụng, ngay khi bị mất thẻ ATM, người dùng nên báo khóa thẻ ngay lập tức theo 4 cách:
1. Gọi tổng đài yêu cầu khóa thẻ.
2. Đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được trợ giúp, tuy nhiên cách này chỉ áp dụng trong giờ giao dịch và mất thời gian.
3. Sử dụng Internet Banking/Mobile Banking. Người dùng chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng và chọn tính năng khóa thẻ.
4. Khóa thẻ qua tin nhắn điện thoại: Với một số ngân hàng, bạn có thể soạn tin nhắn đến tổng đài ngân hàng tương ứng để yêu cầu khóa thẻ theo đúng cú pháp.
Ví dụ
– Cú pháp khóa thẻ ATM Sacombank:THE_KHOA_4 số cuối của số thẻ rồi gửi tới 8149
– Cú pháp khóa toàn bộ thẻ mở ở Vietcombank là VCB KT Toanbo gửi 8149
5. Khóa thẻ tại máy ATM. Hiện một số ngân hàng đã tích hợp chức năng đóng, khóa thẻ với máy ATM mà khách hàng có thể thực hiện bằng cách quét mã QR.
Đăng ký phát hành lai thẻ
Để phát hành lại thẻ tín dụng hay thẻ ATM bị mất, khách hàng nên mang theo CMND đến quầy giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng để làm thẻ để được hướng dẫn. Thông thường, nhân viên ngân hàng sẽ đưa cho bạn một mẫu đơn phát hành lại thẻ. Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu và sau đó thanh toán phí gia hạn thẻ (khoảng 50.000 đồng, tùy ngân hàng).
Trong trường hợp bị mất thẻ ATM, khách hàng vẫn có thể rút tiền bình thường bằng cách mang CMND đến chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ để rút tiền. Ngoài ra, một số ngân hàng còn cho phép rút tiền từ máy ATM hiện đại, quét mã QR, OTP điện thoại, v.v.
