Không thực hiện giao dịch nhưng tài khoản thẻ tín dụng của không ít khách hàng bỗng dưng “bốc hơi” những khoản tiền không nhỏ.
“Bay” 20 triệu trong 2 giây khỏi tài khoản ngân hàng
Đây là những khách hàng dùng thẻ ghi nợ quốc tế của Techcombank. Cụ thể, chị Nguyễn Phương Minh cho biết, ngày 6/10, chị nhận được một loạt tin nhắn thông báo trừ tiền từ ngân hàng. Chị Minh đã bị trừ hơn 21 triệu đồng chỉ trong vài phút, dù không nhận được bất kỳ tin nhắn gửi mã OTP nào từ ngân hàng.
Theo chị Minh, nội dung cho những phần giao dịch trừ tiền được báo về là “Giao dịch qua POS số thẻ xxx… tại ZaloPay…” hoặc “Giao dịch qua POS số thẻ xxx… tại SenPay…. Tuy nhiên, chị Minh cho hay chưa hề đăng ký hay sử dụng dịch vụ tại các ví điện tử này.
Trong khi đó, chị Minh khẳng định không cho bất kỳ ai mượn thẻ, click vào đường link lạ cũng như cung cấp thông tin thẻ cho ai khác. Sau đó, nhân viên nhà bang đã lập biên bản trình bày vụ việc và thông báo chờ ngân hàng tra soát.
Ngày 22/10, một khách hàng khác tại Đà Nẵng cũng bị trừ tiền từ thẻ tín dụng Techcombank 2 giao dịch với tổng 20 triệu đồng, chỉ trong 2 giây. Nội dung giao dịch trừ tiền là “Giao dịch thanh toán tại ZaloPay”.
Người này cho hay từng dùng ZaloPay và liên kết với thẻ ngân hàng, giao dịch thực hiện gần nhất cách đây khoảng 4 tháng. Trước đó, cô thường xuyên khóa tính năng thanh toán online 24/24 vì lo thẻ tín dụng rủi ro. Tuy nhiên vừa rồi do sơ suất chưa kịp khóa thì bị mất.
Chị này khá lo lắng khi mà nếu không xử lý kịp thì khoản nợ thẻ tín dụng trở nên quá hạn bởi nhân viên ngân hàng cho biết đã gửi yêu cầu tra soát và sẽ trả lời trong 45 ngày.
Chị Vy Nhật cũng dùng thẻ ghi nợ quốc tế của Techcombank và bị trừ gần 10 triệu đồng vào ngày 4/10. Dù ngay lập tức gọi lên tổng đài nhưng cũng như khách hàng khác, chị phải chờ 45 ngày tra soát.
Chị Vy Nhật chia sẻ đã dùng thẻ của ngân hàng hơn 3 năm, chủ yếu dùng để chuyển khoản, thanh toán online và chưa cho ai mượn thẻ.
Liên quan đến vụ việc, phía Techcombank cho biết do vụ việc liên quan đến đối tác thứ ba nên việc tra soát dù đang được đẩy nhanh nhưng cũng mất khá nhiều thời gian.
Techcombank cũng khẳng định sau khi làm rõ vấn đề, khách hàng bị trừ tiền oan chắc chắn sẽ được hoàn lại tiền.
Khóa thẻ tạm thời để hạn chế việc bị hack thẻ tín dụng
Việc khách hàng bị trừ tiền trong thẻ tín dụng không còn là chuyện hiếm. Bởi trước đó, sáng 30/5/2021, chị N.T.T.L (Trung Hòa, Hà Nội) – người sử dụng thẻ Vietcombank MasterCard cho hay, từ 1h16 đến 1h33 sáng, có tất cả 7 giao dịch thành công bị trừ tiền, trong đó có 3 giao dịch trừ 1 USD/lần và 4 giao dịch trừ 6 triệu đồng/lần.
Anh C.D., một chủ thẻ Vietcombank Visa debit khác vào tối ngày 3/5 cũng bị trừ tiền 3 lần, mỗi lần 10 triệu đồng lúc nửa đêm. Nội dung thông báo trừ tiền là thanh toán dịch vụ Facebook Ads tại Singarpore.
Hay như anh N.N., một chủ thẻ VPBank MasterCard đầu năm nay cũng bị “bốc hơi” hàng chục triệu đồng trong thẻ tín dụng, thanh toán cho dịch vụ của Apple (dịch vụ iTunes). Sau khiếu nại với ngân hàng, anh đã được hoàn trả lại số tiền sau 45 ngày và cấp thẻ mới.
Nhiều khách hàng sử dụng thẻ tín dụng cho hay, nguy cơ bị lộ thẻ tín dụng khi thanh toán online là rất lớn, dù việc thanh toán thực hiện trên các trang web uy tín như Agoda, Booking, Traveloca, Amazon…
Không những thế, thông tin chủ thẻ còn có thể bị lộ thông qua nhiều hình thức. Nếu rơi vào trường hợp trên cần phải gọi tổng đài khóa thẻ và ra chi nhánh gần nhất để khiếu nại ngay lập tức.
Tuy nhiên, theo chuyên gia ngân hàng, bên cạnh bảo mật thẻ cẩn thận, giải pháp quan trọng nhất để hạn chế việc bị hack thẻ tín dụng là người dùng nên khóa thẻ tạm thời, khi nào sử dụng lại mở thẻ. Được biết, hầu hết ngân hàng đều có chức năng này trên ứng dụng. Thao tác này chỉ mất 1 phút, nhưng đảm bảo an toàn cho chủ thẻ.
Cát Anh (T/h)
