Theo thông báo của ứng dụng gọi xe công nghệ Grab tới người dùng, đơn vị này sẽ thu phụ phí dịch vụ trong Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.
Grab thu phụ phí dịp Tết, áp dụng từ 20-26/1
Khoản phụ phí này sẽ được Grab áp dụng từ ngày 20-26/1 đối với các chuyến xe/đơn hàng trong khung giờ 6-22h, tùy vào tỉnh, thành phố.
Tại các tỉnh, thành phố như Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Lâm Đồng, Đà Nẵng, dịch vụ gọi xe vận chuyển GrabBike (GrabBike, GrabBike Economy, GrabBike Plus) sẽ thu thêm 5.000 đồng/chuyến.
Dịch vụ GrabCar (bao gồm: GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, GrabCar Economy, GrabCar Plus, Grab tỉnh) thu thêm 15.000 đồng/chuyến xe. Dịch vụ gọi đồ ăn GrabFood và đi chợ hộ GrabMart cũng thu thêm 5.000 đồng/đơn hàng.
Đối với dịch vụ giao hàng GrabExpress Siêu Tốc, GrabExpress Siêu Tốc (Thực Phẩm), GrabExpress Siêu Tốc – 2H cũng sẽ thu thêm 5.000 đồng/đơn hàng.
Nói về lý do thu thêm phụ phí, Grab cho biết để duy trì chất lượng dịch vụ, đồng thời đáp ứng nhu cầu tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán.
Theo tìm hiểu, dịp Tết dương lịch vừa qua, Grab là hãng duy nhất không áp dụng phụ phí, đồng thời giữ nguyên giá cước.
Việc các ứng dụng gọi xe công nghệ triển khai phụ phí Tết trên thực tế là không hiếm, thậm chí đã trở thành thông lệ hàng năm. Theo đó, mức thu phổ biến dao động trong khoảng từ 5.000-15.000 đồng/chuyến/đơn hàng.
Cách này giúp các ứng dụng tăng thêm thu nhập cho tài xế, đồng thời đảm bảo tỷ lệ đối tác hoạt động.
Tết Nguyên đán không phải dịp duy nhất các ứng dụng như Grab, Gojek hay be áp dụng thu thêm phụ phí. Những dịp như 2/9, Giáng sinh, Tết dương lịch, các ứng dụng này cũng áp dụng việc thu phụ phí.
Grab từng vướng lùm xùm khi thu phụ phí nắng nóng
Trước đó, vào ngày 6/7, Grab thông báo về việc sẽ thu phụ phí nắng nóng thêm 5.000 đồng đối với mỗi chuyến GrabBike, GrabMart, đơn hàng GrabFood và thu thêm 3.000 đồng với GrabExpress. Tuy nhiên, chính sách này đã gặp phải sự phản đối của tài xế cũng như khách hàng.
Lý do bởi, khi đó nền tảng này không làm rõ cách xác định thời điểm, điều kiện thời tiết thế nào được coi là nắng nóng và áp dụng phụ phí; việc phân chia lợi nhuận giữa Grab và tài xế cũng không minh bạch… Do đó, chỉ vài ngày sau, Bộ Công Thương đã yêu cầu doanh nghiệp này phải có báo cáo làm rõ.
Do đó, chỉ sau thông báo 1 ngày, hãng gọi xe này đã dừng việc thu phụ phí.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sau đó đã gửi văn bản, yêu cầu Grab cung cấp thông tin, tài liệu, trong đó có làm rõ các loại hình, mức phí, phụ phí hiện nay được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị như đơn vị nói.
