Năm 2022, có gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ được bán qua kênh ngân hàng với tổng phí khai thác mới lên gần 23.800 tỷ đồng.
Nhiều hợp đồng bảo hiểm qua kênh ngân hàng nhưng không ít phản hồi tiêu cực
Phó tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm (IAV) – ông Ngô Trung Dũng đã chia sẻ số liệu này tại họp báo ngày 24/4. Theo đó, với việc gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ bán qua kênh ngân hàng, tổng chi phí khai thác mới là gần 23.800 tỷ đồng đã chiếm 46% doanh số khai thác mới của kênh bảo hiểm nhân thọ trong năm ngoái.
Hiệp hội bảo hiểm cho hay, có khoảng 2,9 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mua qua kênh ngân hàng (bancassurance), doanh số khai thác là 45.000 tỷ đồng nếu tính luỹ kế đến hết năm 2022.
Tính trên toàn thị trường đến cuối tháng 3/2023 có khoảng 13,68 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, so với cuối 2022 giảm gần 250.000 hợp đồng. Về việc số hợp đồng giảm vào cuối tháng 3, theo giải thích của ông Dũng là có nhiều nguyên nhân, trong đó có việc một số lượng hợp đồng đáo hạn và thị trường bị ảnh hưởng bởi tâm lý tiêu cực trong giai đoạn vừa qua.
Thời gian 2-3 năm nay, nhiều người dân tỏ ra bức xúc với chất lượng tư vấn của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, nhất là đối với kênh phân phối thông qua ngân hàng. Không ít người dân phản ánh về việc bị ngân hàng ép mua bảo hiểm kèm khoản vay. Thậm chí, thời gian gần đây, nhiều khách hàng phản ánh bị “lừa” từ gửi tiết kiệm sang mua bảo hiểm nhân thọ.
Trong các năm gần đây, kênh bancassurance đã hứng chịu không ít phản hồi tiêu cực. Thế nhưng cho tới nay, doanh nghiệp cùng với ngân hàng đều không công khai tỷ lệ duy trì hợp đồng qua năm thứ hai và năm thứ ba. Ở góc độ Hiệp hội bảo hiểm, ông Dũng bày tỏ quan điểm ủng hộ việc công khai chỉ tiêu này nhằm thúc đẩy thị trường phát triển lành mạnh. Theo ông, doanh nghiệp và ngân hàng trước mắt nên đưa chỉ tiêu này vào trong các hợp đồng hợp tác, từ đó cải thiện chất lượng tư vấn.
Giải pháp làm lành mạnh thị trường ngành bảo hiểm
Chia sẻ thêm về vấn đề này, ông Ngô Trung Dũng cho biết: “Giai đoạn vừa qua có thể được xem là cuộc khủng hoảng lớn nhất với ngành bảo hiểm trong lịch sử phát triển”. Thị trường cần có bước điều chỉnh để phát triển lành mạnh và bền vững hơn.
Theo chia sẻ của Hiệp hội bảo hiểm, đơn vị đã làm việc với doanh nghiệp bảo hiểm và thống nhất nhiều giải pháp để lành mạnh thị trường. Trong đó, doanh nghiệp cam kết thực hiện rà soát việc đào tạo, đảm bảo tuân thủ đúng chương trình đào tạo đại lý đã đăng lý với Bộ Tài chính. Cùng với đó, doanh nghiệp cũng sẽ có hình thức đào tạo bổ sung nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn.
Hiệp hội bảo hiểm cho biết, nếu tính chung toàn thị trường, hiện có khoảng 730.000 đại lý bảo hiểm chính thức, gồm cả tổ chức và cá nhân. Ông Dũng nói rằng, thị trường hiện chuyển dịch theo xu hướng tuyển dụng đại lý có trình độ thay vì tuyển dụng bằng quan hệ như trước đây.