Hơn một năm trước, khi bắt đầu đại dịch, tôi đã viết một tác phẩm có tên là “Hành trình của não đối với loại bình thường hậu coronavirus mới”. Trong đó, tôi dự đoán rằng một khi mọi người đã làm việc tại nhà trong nhiều tháng, tránh đi lại, học các kỹ năng kỹ thuật số mới và phát triển các thói quen mới.
Nhiều người sẽ không muốn quay lại thời kỳ trước đại dịch là đi làm hàng ngày đến văn phòng. ở trung tâm của một thành phố. Bài báo dựa trên sự hiểu biết về cách thức hoạt động của não bộ.
Mười sáu tháng sau, những dự đoán đó dường như trở thành sự thật. Sau khi nếm trải những khía cạnh tốt (và xấu) của việc làm việc tại nhà, nhiều người đang tìm cách làm việc tại nhà để ít nhất ba ngày một tuần, vĩnh viễn.
Ban đầu, nhân viên được đưa vào mô hình làm việc tại nhà cực đoan để bảo vệ bản thân và những người thân yêu của họ khỏi nguy cơ sức khỏe kém do COVID-19, nhưng sau khi làm việc theo cách này trong nhiều tháng, các kỹ năng mới và thói quen mới đã hình thành, thay đổi ống kính theo cách làm việc cũ (hiện nay trông ngày càng kỳ quặc).
Nhiều người đi làm 5 ngày một tuần đã dành hơn 8-10 giờ một tuần để đi lại đến và đi từ các văn phòng trung tâm thành phố của họ. Mọi người hiện đang tự hỏi bản thân: “Tôi có thực sự thức dậy vào nửa đêm để đến văn phòng ở giữa thành phố không?”
Tất nhiên, trong ngắn hạn, nhiều cá nhân (thậm chí cả những người đã bị hai lần vaxxed,) vẫn cố gắng lên một chuyến tàu hoặc tàu điện ngầm bận rộn để đến văn phòng vì sợ bị nhiễm COVID. Rõ ràng là ngay cả khi bạn đã bị hai mũi tiêm, bạn vẫn có thể mắc phải COVID và có một vài tuần khá khó chịu với nguy cơ mắc các tác dụng phụ lâu dài hơn.
Mặc dù theo thống kê, COVID không có khả năng giết chết bạn nhưng nó có thể gây ra hậu quả lâu dài. Đối với nhiều người, yếu tố sợ hãi vẫn còn đó, và bộ não của họ đang bảo họ ở nhà và không mạo hiểm.
Đối với những người khác, mặc dù vẫn còn sợ hãi về sự lây truyền, nhưng điều khiến họ làm việc ở nhà là họ thích cách làm việc này. Họ thường tiết kiệm hàng trăm đô la mỗi tháng cho chi phí đi lại, mà đối với một người nào đó, mức lương trung bình có thể tăng gần 20%. Ngoài ra còn có sự giảm thiểu hao mòn và cảm giác rằng họ đang làm điều đúng đắn cho hành tinh. Việc đi lại và văn phòng tạo ra hàng tấn carbon mỗi năm.
Chính vì vậy, những thông điệp từ các chính phủ và tổ chức nhằm khuyến khích mọi người quay trở lại cách làm việc cũ đang được truyền tai nhau. Mọi người chỉ đơn giản là sẽ không vứt bỏ chất lượng cuộc sống được cải thiện của họ do nhu cầu hoặc khuyến nghị từ các nhà tuyển dụng và chính trị gia. Bộ não nói không.
Rủi ro và phần thưởng
Tuy nhiên, nhân viên sẽ đến văn phòng và vượt qua những nguy cơ lây nhiễm mà họ nhận thấy được nếu giá trị mà họ cảm nhận được từ chuyến thăm như vậy là cao. Ví dụ: nếu Giám đốc phát triển kinh doanh nhận thấy rằng sẽ có giá trị cao từ cuộc gặp mặt trực tiếp với khách hàng tiềm năng, từ đó họ và công ty sẽ được hưởng lợi, đó có thể sẽ là phần thưởng tiềm năng đủ cao để vượt qua nguy cơ đối với sức khỏe.
Hoặc nếu một nhóm muốn tập hợp lại để làm việc và giao lưu lần đầu tiên sau 16 tháng, điều đó cũng có thể cắt giảm. Nếu bạn chỉ đến làm việc trong phạm vi văn phòng để làm hầu hết những gì có thể làm ở nhà qua email hoặc Zoom chỉ để thỏa mãn cơn khát ‘kiểm soát’ của lãnh đạo cấp cao đối với (dường như) những nhân viên không đáng tin cậy, bạn có thể quên điều đó.
Là một chuyên gia trong ngành với nhiều thập kỷ kinh nghiệm thúc đẩy quản lý thay đổi và chuyển đổi lực lượng lao động cho một số tổ chức lớn nhất thế giới, tôi tin rằng tương tác trực tiếp tại cùng một địa điểm có giá trị cao tùy thuộc vào bản chất của công việc.
Do nghiên cứu sâu rộng trong ngành, chúng tôi biết rằng sự gắn kết xã hội là nền tảng quan trọng để làm việc theo nhóm hiệu quả và xã hội hóa mặt đối mặt có giá trị to lớn trong việc cung cấp nền tảng gắn kết xã hội cho công việc tương lai. Câu hỏi mà các tổ chức phải đối mặt hiện nay là làm thế nào để chúng ta thu hút được mọi người đến văn phòng?
Yếu tố đầu tiên là hiểu bộ não con người và cách nó nhận thức rủi ro so với phần thưởng. Giá trị cảm nhận của việc tham dự phải lớn hơn nguy cơ nhận thức được đối với sức khỏe và tinh thần của nhân viên. Tất nhiên, mọi người đều khác nhau và nguy cơ sức khỏe kém cao hơn đối với những người trên 50 tuổi và có các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn.
Thêm vào đó, mọi người có mức độ nhạy cảm khác nhau với rủi ro và mức độ lo lắng khác nhau như một hệ quả. Tìm kiếm các chiến lược để giảm rủi ro được nhận thức là một điểm khởi đầu chiến lược. Điều này có thể bao gồm việc cho phép đi lại ngoài thời gian cao điểm khi phương tiện giao thông công cộng ít được sử dụng hơn hoặc cung cấp bãi đậu xe cho phép mọi người đi làm bằng ô tô.
Nó có thể có nghĩa là cung cấp video hướng dẫn để cho thấy nơi làm việc đang được quản lý như thế nào để hạn chế việc truyền tải hoặc tạo ra các sự kiện đặc biệt để mọi người có thể có trải nghiệm đầu tiên của họ và sau đó có lẽ trở nên tự tin hơn.
Nhưng sau đó có mặt của nhà tuyển dụng của phương trình, giá trị của sự tham gia thể chất. Các tổ chức cần nâng cao các khía cạnh của sự tham dự mà làm việc trong cùng một không gian mang lại và giá trị của họ đối với nhân viên và nhóm đồng thời phải thực tế về tần suất điều này cần xảy ra.
Người sử dụng lao động cần xem xét phát triển các chương trình quản lý thay đổi “đổi ngược” để nhân viên cảm thấy thoải mái với một mô hình kết hợp mới mang lại kết quả tốt hơn cho tất cả những người tham gia.
